呼叫中心行业分析
-
预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》(发展现状、市场格局、发展趋势等)
2021-02-24 09:40:41
呼叫中心行业分析报告：呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文...
-
2020年中国呼叫中心行业细分市场发展现状分析 电信行业蓬勃发展
2021-01-20 14:00:44
呼叫中心行业分析报告：电信业呼叫中心是中国呼叫中心产业快速发展的带动者，在整个呼叫中心市场中占有主要的份额，并且在过去的十几年中影响着整个呼叫中心市场的发展。虽然近两年电信业呼叫中心在市场占有率上有所...
-
2020年全球与中国呼叫中心行业市场现状分析 中国服务外包行业蓬勃发展
2021-01-17 11:00:11
呼叫中心行业分析报告：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环...
-
2020年中国呼叫中心行业发展社会环境分析 通信网络供给良好
2021-01-11 16:30:18
呼叫中心行业分析报告：现代呼叫中心涉及到计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企...
-
2020年全国呼叫中心行业发展现状分析 传统坐席数量逐年下降【组图】
2020-03-11 14:40:03
呼叫中心行业分析报告：与国外成熟市场相比，我国呼叫中心产业仍处于发展初期阶段，但市场潜力巨大。近年来，行业规模也高速增长。2018年度全国呼叫中心业务收入约439.0亿元，同比增长51.6%，其中部颁...
-
2019年中国智能客服行业发展现状和市场前景分析 呼叫中心发展为行业助力【组图】
2019-10-30 14:00:46
随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，使得我国智能客服行业迅速发展，本文分析了2018-2019年我国智能客服行业发展现状，并对行业市场前景进行了预判。...
-
预见2019：《2019年呼叫中心产业全景图谱》（附发展现状、市场规模、发展趋势等）
2019-04-26 12:00:12
2019年4月2日，2019中国呼叫中心及企业通信大会盛大开幕，会议中说到随着人工智能技术的飞速发展，人工智能技术在呼叫中心行业的应用已逐步深入，缓解了人工坐席的压力，提高了人工坐席的工作效率。互联网...
-
2018呼叫中心行业市场现状与发展趋势分析 新技术、新需求改变行业定位【组图】
2019-01-17 13:00:58
近年来，随着互联网技术、人工智能技术、大数据分析技术的不断进步与成熟，逐渐深刻的影响着各行各业，各行各业智能化发展的呼声越来越高。作为发展受科技技术进步影响甚深的呼叫中心行业，其近年来在技术与市场多样...
-
2018年呼叫中心行业市场规模与发展趋势分析 智能化趋势促行业发展【组图】
2018-12-27 10:06:34
近年来，随着互联网技术、人工智能技术、大数据分析技术的不断进步与成熟，呼叫中心需求领域不断扩大，以及新时代下企业服务模式的改变导致众多中小企业呼叫服务需求上升等因素的推动，国内呼叫中心发展态势良好。入...
-
2018-01-12 16:44:34
呼叫中心在中国至今已有三十多年的发展历程，从最初的金融、电信、航空等行业，已经辐射到电力、交通、海运、旅游、税务、商业及娱乐等数十个行业。与此同时，伴随着电信运营商、金融机构、政府热线、电子商务等行业...
