呼叫中心行业分析
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2023-2028年中国呼叫中心行业市场前瞻与投资战略规划分析报告
第1章：中国呼叫中心产业发展综述；第2章：国外呼叫中心产业发展及经验借鉴；第3章：中国呼叫中心市场规模与运营效益分析；第4章：中国呼叫中心主要细分产品市场分析；第5章：中国自建类重点呼叫中心市场分析；第6章：中国外包呼叫中心及其他形态市场分析；第7章：中国呼叫中心产业区域市场分析；第8章：中国呼叫中心产业基地建设情况分析；第9章：呼叫中心产业重点企业经营情况分析；第10章：中国呼叫中心产业前景与投融资分析...
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【最全】2025年呼叫中心行业上市公司全方位对比（附业务布局汇总、业绩对比、业务占比、业务规划等）
2025-07-03 15:00:37
呼叫中心题材相关的上市公司较多，但是随着人工介入的降低，相关业务占据营收比重下降，企业面临较大的转型压力。头部科技企业如京北方、彩讯股份、朗玛信息深度整合AI与云服务，智能客服业务成为核心增长引擎，支...
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2025年全球呼叫中心行业发展现状 全球新增的呼叫中心主要集中在拉丁美洲【组图】
2025-06-27 16:00:52
全球呼叫中心产业的发展受到了数字经济的推动和客户需求的影响，主要呈现技术创新、服务多样化、市场全球化的特征。随着AI的发展，智能语音替代了部分人力的工作，呼叫中心每年新增数量和创造岗位也在下降。目前全...
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预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》(发展现状、市场格局、发展趋势等)
2021-02-24 09:40:41
呼叫中心行业分析报告：呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文...
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2020年中国呼叫中心行业细分市场发展现状分析 电信行业蓬勃发展
2021-01-20 14:00:44
呼叫中心行业分析报告：电信业呼叫中心是中国呼叫中心产业快速发展的带动者，在整个呼叫中心市场中占有主要的份额，并且在过去的十几年中影响着整个呼叫中心市场的发展。虽然近两年电信业呼叫中心在市场占有率上有所...
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2020年全球与中国呼叫中心行业市场现状分析 中国服务外包行业蓬勃发展
2021-01-17 11:00:11
呼叫中心行业分析报告：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环...
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2020年中国呼叫中心行业发展社会环境分析 通信网络供给良好
2021-01-11 16:30:18
呼叫中心行业分析报告：现代呼叫中心涉及到计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企...
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2020年全国呼叫中心行业发展现状分析 传统坐席数量逐年下降【组图】
2020-03-11 14:40:03
呼叫中心行业分析报告：与国外成熟市场相比，我国呼叫中心产业仍处于发展初期阶段，但市场潜力巨大。近年来，行业规模也高速增长。2018年度全国呼叫中心业务收入约439.0亿元，同比增长51.6%，其中部颁...
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2019年中国智能客服行业发展现状和市场前景分析 呼叫中心发展为行业助力【组图】
2019-10-30 14:00:46
随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，使得我国智能客服行业迅速发展，本文分析了2018-2019年我国智能客服行业发展现状，并对行业市场前景进行了预判。...
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预见2019：《2019年呼叫中心产业全景图谱》（附发展现状、市场规模、发展趋势等）
2019-04-26 12:00:12
2019年4月2日，2019中国呼叫中心及企业通信大会盛大开幕，会议中说到随着人工智能技术的飞速发展，人工智能技术在呼叫中心行业的应用已逐步深入，缓解了人工坐席的压力，提高了人工坐席的工作效率。互联网...
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2018呼叫中心行业市场现状与发展趋势分析 新技术、新需求改变行业定位【组图】
2019-01-17 13:00:58
近年来，随着互联网技术、人工智能技术、大数据分析技术的不断进步与成熟，逐渐深刻的影响着各行各业，各行各业智能化发展的呼声越来越高。作为发展受科技技术进步影响甚深的呼叫中心行业，其近年来在技术与市场多样...
