百货业“达沃斯”召开 零售行业发展前景窥测

昨日，有百货行业“达沃斯”之称的第13届中国百货业高峰论坛在晋江举行。会上多国百货业专家云集，共同商讨在新时期下中国百货行业的发展机遇。会上，业内专家普遍认为，当前百货行业进入转型时期，拥抱互联网将成为发展关键。

近年，互联网冲击下，许多百货实体店盈利艰难，再加上国内门店租金与人力成本不断上涨，更是加剧了百货行业的危机。受此影响，2014年到2015年，百货行业中，百盛百货、马莎百货、伊藤洋华堂、王府井百货与中都百货等品牌均有关店现象，其中百盛百货与玛莎百货关闭门店数量最多，都为5家。一二线城市中，北京、上海、杭州与青岛百货连锁店关店最为频繁。

前瞻产业研究院提供的《2015-2020年互联网对中国百货零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》显示，2014年以来38家大型连锁百货品牌已经或确认关闭中国部分门店。50家排名靠前的中国连锁百货企业中，过去一年销售额增长不到10%，远远低于2006到2011年间年均25%的增长速度。与此同时，2014年全国网络零售交易额为27898亿元，同比增长49.7%。网络购物拥有方便、快捷与自由的体验购物，这更符合消费者当前的消费心理，因此电商无疑是百货行业转型的一大方向。

O2O正成为电商领域的发展热门，百货行业具有线下与线上两大销售渠道，因此更应该发挥这一特长，平衡各方面资源，打造线上消费线下体验的模式，这要求百货行业从营销到服务都要尽快适应O2O模式。

除此之外，百货企业拥抱互联网还离不开大数据技术。互联网拥有的丰富信息本身具有极大价值，百货行业借助大数据分析技术，可以得知当前百货行业主流消费人群，这类人群对产品种类、购物环境需求;也可以通过大数据技术及时调度员工，提高管理技术;更重要是大数据技术能帮助企业及时改进问题与缺陷，提高竞争实力。