即时配送行业发展趋势分析 配送领域变革正进行

即时配送基本概况

即时配送是指配送平台接到用户通过 PC 或者移动互联网渠道即时提出配送到达时间、 数量等方面的配送要求，在短时间内响应并进行配送的方式。中国即时配送市场用户规模不断扩大，越来越多的人开始享受各大平台提供的便捷到家服务。即时配送 具有即时性和离散性的特点，因此流量、运力和调度系统将成为整个配送环节的关键。

2015 年受益于上游外卖平台 疯狂扩张带来的大量订单，即时配送行业高速发展，随后，各个外卖平台开始自建配送体系，蜂鸟配送、美团众包、百度骑士纷纷诞生。经过 2-3 年高速增长后，市场逐渐趋于理性，饿了么收购百度外卖并将百度骑士纳入蜂鸟配送队伍，市场呈现蜂鸟、美团和达达三足鼎立态势。

即时配送用户规模

据前瞻产业研究院发布的《城市配送行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大，截至2016年即时配送用户规模达2.31亿人，到2017年累计用户规模达2.92亿人。预计2018年即时配送用户规模将达3.53亿人，经过前两年的快速发展，即时配送行业用户数量已形成一定规模，接下来两年用户规模增速将有所减缓，行业各平台将聚焦服务标准、服务系统优化以改善用户体验，提高用户粘性。

2014-2018年即时配送用户规模情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

餐饮外卖交易频次高、用户粘性强、用户规模大，近几年来的飞速发展对即时配送行业的兴起有极大的推动作用，占即时配送业务量的近7成。

与其他020产业一样，即时配送平台已跨越前期的跑马圈地阶段，进入比拼品质、服务 和产业渗透能力的中期。“快”已经不能满足用户全部的诉求，“准”和“全”也成为消 费者重要需求之一。

从配送品类结构看，外卖仍占据即时配送的主要市场，目前各平台似乎并不急于提高价格逐步获利，而是专注于扩大配送市场规模。行业目前仍处于用户增长红利期，稳定用户基础可为将来盈利奠定基础。

配送领域变革正进行

近日，Uber宣布将在圣地亚哥使用无人机送餐。在上周召开的Uber Elevate会议上，该公司已经着手启动测试项目。一般来说，外卖送餐时间通常在半小时左右，而Uber的目标是将外卖时间缩短至5分钟!

不只是Uber。事实上，阿里菜鸟、京东、饿了么、美团……各类大公司也都在加码室内无人送餐。

2016年阿里菜鸟、京东相继展示末端配送机器人，其中阿里小G预计最快5月会在北京、上海、杭州三地进行小范围商业化落地，2018年年底前将会陆续量产，京东的无人快递车2017年6月出现在北京、西安、杭州等6所高校内，测试给学生们送快递和外卖业务。

快递和外卖行业在高基数、高增长的当下，在人力成本飙升的当下，机器人上岗成为配送员，已是大势所趋。

无人机送餐快、成本低，与之相比，外卖、快递小哥没有了核心竞争力，不少人担心随时会下岗。

其实，不管你是送外卖的，还是做前台的，每天混吃等死，又毫无核心技能，在人工智能时代面前，该类基层员工终究会被淘汰。