第1章：IT运维O2O行业综述及数据来源说明

1.1 IT运维行业界定

1.1.1 IT运维的界定

1.1.2 IT运维的分类

1.1.3 《国民经济行业分类与代码》中IT运维行业归属

1.2 IT运维O2O行业界定

1.2.1 O2O的界定

1.2.2 O2O相似/相关概念辨析

1.2.3 IT运维O2O的界定与分类

1.3 IT运维O2O专业术语说明

1.4 本报告研究范围界定说明

1.5 本报告数据来源及统计标准说明

1.5.1 本报告权威数据来源

1.5.2 本报告研究方法及统计标准说明

第2章：中国IT运维O2O行业宏观环境分析（PEST）

2.1 中国IT运维O2O行业政策（Policy）环境分析

2.1.1 中国IT运维O2O行业监管体系及机构介绍

（1）中国IT运维O2O行业主管部门

（2）中国IT运维O2O行业自律组织

2.1.2 中国IT运维O2O行业标准体系建设现状

（1）中国IT运维O2O标准体系建设

（2）中国IT运维O2O现行标准汇总

（3）中国IT运维O2O即将实施标准

（4）中国IT运维O2O重点标准解读

2.1.3 中国IT运维O2O行业发展相关政策规划汇总及解读

（1）中国IT运维O2O行业发展相关政策汇总

（2）中国IT运维O2O行业发展相关规划汇总

2.1.4 政策环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

2.2 中国IT运维O2O行业经济（Economy）环境分析

2.2.1 中国宏观经济发展现状

2.2.2 中国宏观经济发展展望

2.2.3 中国IT运维O2O行业发展与宏观经济相关性分析

2.3 中国IT运维O2O行业社会（Society）环境分析

2.3.1 中国IT运维O2O行业社会环境分析

2.3.2 社会环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

2.4 中国IT运维O2O行业技术（Technology）环境分析

2.4.1 中国IT运维O2O行业服务流程图解

2.4.2 中国IT运维O2O行业关键/新兴技术分析

（1）中国IT运维O2O行业关键技术分析

（2）中国IT运维O2O新兴技术融合应用

2.4.3 技术环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

第3章：中国IT运维行业发展现状调研及市场趋势洞察

3.1 中国IT运维行业发展历程介绍

3.2 中国IT运维行业市场特性分析

3.3 中国IT运维行业发展现状分析

3.4 中国IT运维行业市场规模体量

3.5 中国IT运维行业细分市场分析

3.6 中国IT运维行业市场竞争格局

3.7 中国IT运维行业发展痛点分析

第4章：中国IT运维O2O行业发展状况及发展痛点分析

4.1 中国IT运维O2O行业发展历程

4.2 中国IT运维O2O行业市场主体类型及入场方式

4.3 中国IT运维O2O行业市场主体规模及特征

4.3.1 中国IT运维O2O行业市场主体规模

4.3.2 中国IT运维O2O行业注册企业特征

（1）中国IT运维O2O行业注册企业注册资本分布

（2）中国IT运维O2O行业注册企业类型分布

4.4 中国IT运维O2O行业竞争格局分析

4.5 中国IT运维O2O行业投融资状况

4.6 中国IT运维O2O行业需求特征分析

4.7 中国IT运维O2O行业需求现状分析

4.8 中国IT运维O2O行业客单价走势

4.9 中国IT运维O2O行业市场规模体量

4.10 中国IT运维O2O行业市场痛点分析

第5章：国外IT运维O2O行业发展现状及经验借鉴

5.1 国外IT运维O2O行业发展历程

5.2 国外IT运维O2O行业发展现状

5.3 国外IT运维O2O行业竞争状况

5.4 国外IT运维O2O重点区域市场

5.5 国外IT运维O2O行业市场规模

5.6 国外IT运维O2O行业趋势前景

5.7 国外IT运维O2O发展经验借鉴

第6章：中国IT运维O2O生态体系及配套产业发展分析

6.1 中国IT运维O2O产业链结构梳理

6.2 中国IT运维O2O产业链生态图谱

6.3 中国IT运维O2O配套产业发展分析

6.3.1 中国IT职业培训市场分析

6.3.2 中国IT运维O2O软件开发市场分析

第7章：中国IT运维O2O商业模式发展深度解析

7.1 中国IT运维O2O经营模式发展分析

7.1.1 中国IT运维O2O主流经营模式类型（自建自营、第三方加盟等）

7.1.2 中国IT运维O2O商业模式发展现状

7.1.3 中国IT运维O2O商业模式发展趋势

7.2 中国IT运维O2O服务模式发展分析

7.2.1 中国IT运维O2O主流服务模式类型（现场、远程等）

7.2.2 中国IT运维O2O服务模式市场结构

7.2.3 中国IT运维O2O服务模式发展趋势

7.3 中国IT运维O2O服务渠道发展分析

7.3.1 中国IT运维O2O主流服务渠道类型（PC网页/手机APP/公众号/小程序等）

7.3.2 中国IT运维O2O服务渠道发展现状

7.3.3 中国IT运维O2O服务渠道发展趋势

7.4 中国IT运维O2O服务内容需求分析

7.4.1 中国IT运维O2O主要服务内容类型（远程监控/故障诊断/故障警示/故障处理等）

7.4.2 中国IT运维O2O服务细分市场发展现状

7.4.3 中国IT运维O2O服务细分市场发展趋势

7.5 中国IT运维O2O服务群体需求分析

7.5.1 中国IT运维O2O主流服务群体分布（消费者画像）

7.5.2 中国IT运维O2O服务群体需求现状（行为特征/区域分布等）

7.5.3 中国IT运维O2O服务群体需求趋势

第8章：中国IT运维O2O行业重点企业布局案例研究

8.1 中国IT运维O2O重点企业布局梳理及对比

8.2 中国IT运维O2O企业案例分析（可定制）

8.2.1 北京华胜天成科技股份有限公司

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.2 用友网络科技股份有限公司

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.3 华为技术有限公司

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.4 上海华讯网络系统有限公司

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.5 群思科技（北京）有限公司

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.6 中国IT运维O2O企业案例六

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.7 中国IT运维O2O企业案例七

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.8 中国IT运维O2O企业案例八

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.9 中国IT运维O2O企业案例九

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

8.2.10 中国IT运维O2O企业案例十

（1）企业发展历程及基本信息

1）企业发展历程

2）企业基本信息

3）企业股权结构

（2）企业业务架构及经营情况

1）企业整体业务架构

2）企业整体经营情况

（3）企业IT运维O2O商业模式要素解析

1）企业IT运维O2O价值主张

2）企业IT运维O2O目标用户

3）企业IT运维O2O核心资源

4）企业IT运维O2O关键业务

5）企业IT运维O2O渠道通路

6）企业IT运维O2O客户关系

7）企业IT运维O2O成本结构及收入来源

（4）企业IT运维O2O业务最新发展动向

1）企业IT运维O2O业务布局动向

2）企业IT运维O2O业务投融资动向

（5）企业IT运维O2O业务发展优劣势分析

第9章：中国IT运维O2O市场前景预测及发展趋势预判

9.1 中国IT运维O2OSWOT分析

9.2 中国IT运维O2O发展潜力评估

9.3 中国IT运维O2O发展前景预测

9.4 中国IT运维O2O发展趋势预判

第10章：中国IT运维O2O投资战略规划策略及建议

10.1 中国IT运维O2O进入与退出壁垒

10.1.1 IT运维O2O进入壁垒分析

10.1.2 IT运维O2O退出壁垒分析

10.2 中国IT运维O2O投资风险预警

10.3 中国IT运维O2O投资价值评估

10.4 中国IT运维O2O投资机会分析

10.4.1 IT运维O2O产业链薄弱环节投资机会

10.4.2 IT运维O2O细分领域投资机会

10.4.3 IT运维O2O区域市场投资机会

10.4.4 IT运维O2O产业空白点投资机会

10.5 中国IT运维O2O投资策略与建议

10.6 中国IT运维O2O可持续发展建议

图表1：IT运维的分类

图表2：《国民经济行业分类与代码》中IT运维行业归属

图表3：O2O的界定

图表4：O2O相似/相关概念辨析

图表5：IT运维O2O的界定

图表6：IT运维O2O的分类

图表7：IT运维O2O专业术语说明

图表8：本报告研究范围界定

图表9：本报告权威数据资料来源汇总

图表10：本报告的主要研究方法及统计标准说明

图表11：中国IT运维O2O行业监管体系

图表12：中国IT运维O2O行业主管部门

图表13：中国IT运维O2O行业自律组织

图表14：中国IT运维O2O标准体系建设

图表15：中国IT运维O2O现行标准汇总

图表16：中国IT运维O2O即将实施标准

图表17：中国IT运维O2O重点标准解读

图表18：截至2022年中国IT运维O2O行业发展政策汇总

图表19：截至2022年中国IT运维O2O行业发展规划汇总

图表20：政策环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

图表21：中国宏观经济发展现状

图表22：中国宏观经济发展展望

图表23：中国IT运维O2O行业发展与宏观经济相关性分析

图表24：中国IT运维O2O行业社会环境分析

图表25：社会环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

图表26：中国IT运维O2O行业服务流程图解

图表27：中国IT运维O2O行业关键技术分析

图表28：中国IT运维O2O新兴技术融合应用

图表29：技术环境对IT运维O2O行业发展的影响总结

图表30：中国IT运维行业发展历程

图表31：中国IT运维行业市场特性分析

图表32：中国IT运维行业发展现状

图表33：中国IT运维行业市场规模体量分析

图表34：中国IT运维行业市场竞争格局

图表35：中国IT运维行业发展痛点分析

图表36：中国IT运维O2O行业发展历程

图表37：中国IT运维O2O行业市场主体类型及入场方式

图表38：中国IT运维O2O行业市场主体数量

图表39：中国IT运维O2O行业注册企业注册资本分布

图表40：中国IT运维O2O行业注册企业类型分布

图表41：中国IT运维O2O行业竞争格局分析

图表42：中国IT运维O2O行业投融资状况

图表43：中国IT运维O2O行业需求特征分析

图表44：中国IT运维O2O行业需求现状分析

图表45：中国IT运维O2O行业客单价走势分析

图表46：中国IT运维O2O行业市场规模体量

图表47：中国IT运维O2O行业市场发展痛点分析

图表48：国外IT运维O2O行业发展历程

图表49：国外IT运维O2O行业发展现状

图表50：国外IT运维O2O行业竞争状况

图表51：国外IT运维O2O重点区域市场

图表52：国外IT运维O2O行业市场规模

图表53：国外IT运维O2O行业趋势前景

图表54：国外IT运维O2O发展经验借鉴

图表55：中国IT运维O2O产业链结构

图表56：中国IT运维O2O产业链生态图谱

图表57：中国IT运维O2O企业布局梳理

图表58：北京华胜天成科技股份有限公司发展历程

图表59：北京华胜天成科技股份有限公司基本信息表

图表60：北京华胜天成科技股份有限公司股权穿透图

图表61：北京华胜天成科技股份有限公司整体业务架构

图表62：北京华胜天成科技股份有限公司IT运维O2O模式布局及发展状况

图表63：北京华胜天成科技股份有限公司价值主张

图表64：北京华胜天成科技股份有限公司目标用户

图表65：北京华胜天成科技股份有限公司核心资源

图表66：北京华胜天成科技股份有限公司关键业务

图表67：北京华胜天成科技股份有限公司渠道通路

图表68：北京华胜天成科技股份有限公司客户关系

图表69：北京华胜天成科技股份有限公司成本结构及收入来源

图表70：北京华胜天成科技股份有限公司业务布局动向

图表71：北京华胜天成科技股份有限公司投融资动向

图表72：北京华胜天成科技股份有限公司IT运维O2O发展优劣势分析

图表73：用友网络科技股份有限公司发展历程

图表74：用友网络科技股份有限公司基本信息表

图表75：用友网络科技股份有限公司股权穿透图

图表76：用友网络科技股份有限公司整体业务架构

图表77：用友网络科技股份有限公司IT运维O2O模式布局及发展状况

图表78：用友网络科技股份有限公司价值主张

图表79：用友网络科技股份有限公司目标用户

图表80：用友网络科技股份有限公司核心资源

图表81：用友网络科技股份有限公司关键业务

图表82：用友网络科技股份有限公司渠道通路

图表83：用友网络科技股份有限公司客户关系

图表84：用友网络科技股份有限公司成本结构及收入来源

图表85：用友网络科技股份有限公司业务布局动向

图表86：用友网络科技股份有限公司投融资动向

图表87：用友网络科技股份有限公司IT运维O2O发展优劣势分析

图表88：华为技术有限公司发展历程

图表89：华为技术有限公司基本信息表

图表90：华为技术有限公司股权穿透图

图表91：华为技术有限公司整体业务架构

图表92：华为技术有限公司IT运维O2O模式布局及发展状况

图表93：华为技术有限公司价值主张

图表94：华为技术有限公司目标用户

图表95：华为技术有限公司核心资源

图表96：华为技术有限公司关键业务

图表97：华为技术有限公司渠道通路

图表98：华为技术有限公司客户关系

图表99：华为技术有限公司成本结构及收入来源

图表100：华为技术有限公司业务布局动向

图表101：华为技术有限公司投融资动向

图表102：华为技术有限公司IT运维O2O发展优劣势分析

图表103：上海华讯网络系统有限公司发展历程

图表104：上海华讯网络系统有限公司基本信息表

图表105：上海华讯网络系统有限公司股权穿透图

图表106：上海华讯网络系统有限公司整体业务架构

图表107：上海华讯网络系统有限公司IT运维O2O模式布局及发展状况

图表108：上海华讯网络系统有限公司价值主张

图表109：上海华讯网络系统有限公司目标用户

图表110：上海华讯网络系统有限公司核心资源

图表111：上海华讯网络系统有限公司关键业务

图表112：上海华讯网络系统有限公司渠道通路

图表113：上海华讯网络系统有限公司客户关系

图表114：上海华讯网络系统有限公司成本结构及收入来源

图表115：上海华讯网络系统有限公司业务布局动向

图表116：上海华讯网络系统有限公司投融资动向

图表117：上海华讯网络系统有限公司IT运维O2O业务发展优劣势分析

图表118：群思科技（北京）有限公司发展历程

图表119：群思科技（北京）有限公司基本信息表

图表120：群思科技（北京）有限公司股权穿透图