万通物业服务质量堪忧 智能化物管受追捧

有媒体爆料称，万通物业采用甲级收费标准却提供三流服务，屡屡陷入“维权门”，其服务质量遭到诟病。万通物业接管的是万通新世界广场，不少写字楼业主认为其提供的服务难以和国贸、华润相比，而万通物业则认为是物业费的收取上存争议才引发纠纷。

国内因物业公司与业主引起纠纷的案例屡见不鲜，物业管理行业确实存在集中度低、效率低、成本高、管理方式粗放等问题，但物业的重要性又毋庸置疑，因此不少物业管理企业试图通过智能化来解决行业痛点。

物业管理行业拥抱智能化是大势所趋，也是伴随着社区O2O的高速发展。在《中国制造2025》实施后，物业管理设备厂商有望引入相继技术，生产出更加智能的设备，这对物管企业提升物业服务效率有着重要意义。而且物业管理设备生产商提高生产技术后，能让设备寿命延长、维护成本下降，更有利于物业推动智能化发展。

此外，智慧社区建设如火如荼，以及商业地区的升级转型，都给物业管理实现智能化提供了可能。如智慧建筑的自动化和数字化，对提高物业管理效率和智能化水平有着直接的帮助。数字化系统可以大幅提高物业服务效率，令物业管理变得更加便捷、高效，以及节省相关人力。可以说，数字化是物业管理智能化的必备技术之一。

在物业管理实现智能化后，物业管理将变得方便、快捷、经济，物业管理行业将随之跨入现代化的综合物业服务阶段，行业的新价值将凸显，未来或有更多企业争夺物业这一入口。

即便是未实现物管智能化，物业管理行业增长也十分迅速。据数据显示，我国物业管理收入规模达到3500亿元，同时物管面积也达到了200亿平方米，近年来的复合增长率更是超过了8%。可见，国内物业行业容量巨大，并且还在持续增长，同时涉及人群众多，市场潜力巨大。

物业管理需要推动智能化，还有一层原因，那便是物业与住户的现有矛盾。首先，公众对物业管理的认识有偏差，甚至部分公众认为物业并没有存在的必要，导致物业的服务价格长期受到压制。其次，物业管理企业服务内容不明确，管理效率低下，也因此导致了纠纷频发。

所以，在物业管理智能化下，市场挖掘出物业管理行业的新价值，让物业管理实现真正的物超所值。公众能直接享受智能物业管理带来的切身好处，物业管理企业管理也更加高效，物业与住户达到双赢的局面，大大减少了纠纷的产生。

物业管理智能化还有一大好处，就是可以发展成一个大数据资源整合平台。通过整合商家数据、消费数据等等，挖掘出住户的潜在需求并提供相应增值服务，实现资源的优化配置，行业发展充满想象。