房地产中介口碑不佳 因互联网对其颠覆不够？

去年，房地产中介市场格局变动极大。尤其是，如爱屋吉屋等类似的，带有互联网属性的房产中介强势搅局，迫使传统房地产中介不得不进行自我升级与革新。对于互联网房地产中介，人们显然是有所期待的。

要知道，互联网的出现颠覆着各行各业，对于房地产中介而言，结合互联网能够解决信息和产品的丰富度，增加行业透明度，并一定程度地遏制乱象发生。但据媒体调查，消费者对互联网房产中介的投诉率并不低，其中爱屋吉屋高居投诉榜首。

传统房地产中介一直存有不少问题，房地产中介行业乱象丛生，房源信息不符、在售房源虚标房价等现象屡禁不止。消费者对房地产中介的满意度低，原因就在于房产中介商承诺不履行、信息不透明、费用不合理等。

不过在互联网与资本的涌入下，让房地产中介行业风云变幻莫测，一时间抢食者众多，来势汹汹。其中链家起了相当重要的助推作用，链家在2015年先后实现6次并购，欲打造出一个万亿级的020平台，一跃成为房地产中介市场的全国性寡头。链家的频频出手，打破了“南中原，北链家”的格局，迫使中原集团出招应对。

互联网给房地产中介行业还是带来了一定的颠覆和变化，或许一场更大的行业变革即将发生，互联网正一步一步地改变着中介行业。传统房地产中介也在积极转型并向线上渗透，未来服务水平将得以提升，让行业发展更为繁荣。

互联网在房地产中介的渗透

中介行业在以往算不上是多么吃香的行业，不过是因为成了站上风口的猪，各种资本大量资金这才纷纷涌入。根据前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国房地产中介服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，2015年9月，搜房宣布IDG、凯雷及管理层成员将向搜房投资4亿~7亿美元；几乎是在同一时间，房多多宣布完成了C轮2.23亿美元融资。

链家在推进一项规模较大的融资后，先后合并了成都伊诚、上海德佑、北京易家、深圳中联、杭州盛世管家、重庆大业兴、济南孚瑞不动产等中介公司；甚至强大如中原集团也把上市计划提上了议程。

背后有强大资本支持，搜房、房多多、链家等都在快速发展、跑马圈地，一场房地产中介的争夺大战已硝烟四起。互联网正全面渗透到二手房市场，无论是以搜房为代表的互联网电商平台，还是以链家、中原为代表的传统中介，都不可能躲开互联网的侵入。

房地产中介结合互联网的主要模式

房地产中介服务商在结合互联网的方式上主要有三类：一类是信息平台模式，主要是在大型的信息平台网站发布房源信息，如58同城、安居客等；第二类是由信息平台转为交易平台，即交易平台模式，如搜房网；第三类则是以经纪人为核心的中介自营模式，如链家。

互联网+房地产中介主要模式

资料来源：前瞻产业研究院整理

房地产中介如何从激烈的竞争中突围？

未来在互联网的加持下，竞争将不断加剧，前瞻产业研究院认为，房地产中介企业可以通过四个方面进行突围。首先，利用互联网房地产整合营销平台，线上线下相结合，提供覆盖全产业链的综合服务。因此传统房地产垂直电商应积极布局线下环节，以搜房网代表，快速进军新房、二手房、租房经纪市场，而传统经纪商则应搭建线上营销平台。

房地产中介服务商转型整合营销平台示意图

资料来源：前瞻产业研究院整理

其次，房地产中介涉及买卖、房源、价格等诸多数据。因此充分利用大数据技术，建立起贯穿中介全产业链的数据系统，运用统一的大数据平台，可有效降低企业平均成本，提高整体服务效率，实现高效的信息共享。

房地产中介产业链的联动效应十分显著，顾问策划服务往往与代理销售有着较强的联动性，而新房数据更是二手房数据的来源之一；而数据系统更是十分复杂，牵涉到买、卖、房、价等众多数据，所以单单做数据收集和整合这一部分就大有可为。

顾问策划业务数据库利于提高整个市场的专业性，降低行业平均成本。顾问策划业务本身就是以真实可靠、充分完整的信息为基础的服务。基于提高行业的整体服务效率和降低行业整体平均成本的目的，房地产顾问策划服务行业应当建立一个完整而强大的数据库，包括国内主要市场的房源信息以及房地产顾问决策案例，实现有效的信息共享。

最后，单兵作战的时代已经过去，房地产中介商未来的主题之一就是通过合作和并购，迅速切入新的市场，扩大市场份额，或者介入新的业务，或与原先的业务形成规模效应，或与原先的业务形成协同效应。在一个不进则退的市场上，最强大的企业才能笑到最后。如链家这类的并购或合作，将会继续持续下去。

同时，海外市场也是未来房地产中介行业的一个发展方向。但跟国内不同，因为欧美等地在建的项目并不多，而且地产商资金获取的方式并非依靠银行贷款而更多依靠基金，这就决定了与地产商的合作并非最优选择。当下可能没有一个领域像海外地产投资一样“如饥似渴”地寻求抱团合作。

此外，房地产中介行业应回归中介本源，通过优质服务来获取消费者的信赖，如此行业才能持续健康地发展。