2014年中国旅行社行业市场现状与发展趋势分析

第一类是以欧美旅游发达国家为代表的垂直分工体系，即按照旅行社行业内部的上下游关系进行分工。少数大型旅游批发商依靠其雄厚实力和人、财、物方面的优势，主要从事旅游产品的开发与设计。而众多中小型旅游零售商通过网络化经营，代理销售批发经营商的旅游产品。

第二类是以日本旅行社业为代表的混合分工体系。混合分工体系的核心是政府部门针对不同业务范围设定差异化的进入标准和质量保证金数额，以引导旅行社根据企业自身实力选择相应的业务范围。

第三类是以韩国、台湾为代表的水平分工体系，即旅行社仅按照客源不同而进行业务分工，尚未实现旅游产品的集中统一采购，以及旅游业务经营与销售的分离。

目前中国旅行社的发展面临一定困境，虽然明知道垂直分工的重要性，但苦于没有寻找到业务转型升级的发展方向，前瞻产业研究院分析认为，增加新型服务项目、增强电子商务功能和走融合发展之路，有利于中国旅行社走向更国际化的前沿。前瞻建议：

增加新型服务项目

只有极少数旅行社实现了较现代化的经营模式，多数旅行社的经营内容仍比较单一，限于组织、接待旅游团队、代订车票机票等。一些小型旅行社还只是代理散客分销业务或做些“直客团队”业务。

1、旅行社要重视自助式、个性化旅游市场

2、大力开展会奖业务

3、积极开辟公务服务业务

增强电子商务功能

旅游电子商务分为多种类型。旅行社可重点开发以下几种：

1、发展网站电子商务

2、开展移动电子商务

3、强化语音电子商务

走融合发展之路

1、增强与金融业的融合

2、增强与景区、宾馆的融合

3、增强与文化娱乐业的融合

4、增强与康体养生业的融合

5、增强与传媒的融合

前瞻点评：分析认为，随着现代人压力的增大及享受观念的普遍性，不少国人都趋向于以旅游形式来愉悦心情、增进情感和开拓眼界，因而旅行社若在市场调整之际进行自身调整将迎来较大发展机遇。至少未来五年里，旅行社都将会是至关重要的一个行业，旅行社应当在有效积聚客户资源，运用IT技术解决需求个性化与经营规模化的矛盾，然后反向整合旅游资源要素，再深化客户关系，建立品牌，同时这也是成功旅行社的基本模式。