人力资源服务行业发展趋势分析 本土企业面临外资竞争压力

中国人力资源服务行业发展预30年来，多元化、多层次的服务体系已经形成，服务功能进一步完善，管理体系也基本形成，与此同时，中国人力资源服务产业结构性调整继续开展，行业转型和升级进一步提升，尤其是2014年底国家人力资源和社会保障部、国家发改委以及财政部联合发布了《关于加快发展人力资源服务业的意见》，不仅首次明确了行业定位、发展目标和基本原则，还指出到2020年要建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系，并提出2020年中国人力资源服务行业从业人员达50万人，产值规模超过2万亿元元的目标。

因此，综合经济、政策、监管以及行业本身的转型升级，中国人力资源服务行业将迎来最好的发展机遇，引来更加市场化、国际化的竞争格局。据前瞻产业研究院发布的《人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计未来6年中国人力资源服务行业年均复合增长率在17%左右，到2021年，国内人力资源服务行业市场规模将达3884.94亿元。

2017-2022年中国人力资源服务行业市场规模预测(单位：亿元)

资料来源：前瞻产业研究院整理

人力资源服务行业发展趋势分析

1、服务方式国际化趋势

随着外资企业已经渗入到中国人力资源服务业，本土的人力资源服务业将面临更大的外资竞争压力。

服务方式国际化趋势分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

2、产业链条完整化趋势

十三五规划后，人力资源将面临更为严峻考验的同时也为人才的发展与开发提供了充分的发展机遇。在企业招聘力度不断加大、培训频度持续提升、员工薪酬收入水涨船高、福利保障机制日渐完善的情况下，广大企业依然难以摆脱无法招聘到适配的人才、核心人才很难留住、团队有效管理更难的困境等。

未来人才争夺战的加剧更是给企业的发展带来了巨大的压力，人才资源的整体素质亟待提高以及如何留住高素质的员工已经变得十分重要，这也奠定了紧缺人才培养和培训的紧迫性。“互联网 ”的思维强调将企业、人才、合作伙伴等有效资源，通过互联网实现有效链接，要在互联网上实现社会资源、渠道、信息等的充分整合。

未来几年，人力资源服务业将根据客户的要求提供精细化服务，做到标准化与个性化相结合。其中，标准化为标准化服务流程，为客户提供透明的服务流程和管理工具，通过完整的、透明的服务流程和成熟的管理工具使客户清晰了解所接受的服务内容;个性化服务方面，侧重客户导向，更加突出细致的专业分工，提供“专、精、深”的服务产品，在确保服务质量的同时，尽可能降低客户的使用成本。在标准化与个性化结合的过程中，本土的人力资源服务业将加强品牌建设。

3、行业产品专业化趋势

面对全球金融危机的冲击、资源紧张带来的成本上涨压力、整体企业管理理念的提升，企业愈发认识到：人力资源对于提高企业竞争力具有不可替代的核心价值，人力资源服务企业的战略合作伙伴地位将获得前所未有的提升。

与此同时，企业客户的需求不断提高，人力资源服务企业必须改变，目前服务主要集中在人才招聘、派遣、行政事务代理等初级服务们的现状向“管理咨询、教育培训、职能外包”等中高端专业化服务转变。在“组织机构的诊断与规划咨询、核心人才保留、核心职位招聘、员工凝聚力培训、竞争力培训等方面”取得新的进展。

4、行业信息化发展趋势

人力资源服务行业正在经历一场以计算机信息系统为核心的技术改进。在新的服务模式下，计算机信息系统的批量处理逐步代替传统的手工操作，系统的技术改进以及其模块的功能已成为人力资源服务商重要的竞争能力。人力资源服务产业的信息化对客户的价值、对人力资源服务企业的内部管理以及对人力资源服务行业的商业模式都会产生重大的影响。

在人力资源服务信息化的过程中，将以人力资源产业化架构为蓝本，以数据标准化为基础、以信息共享为平台，实现主要业务的整合贯通，实现管理的整体信息化。人力资源服务的各模块，如招聘、测评、培训、薪酬、派遣等服务，实现各自的信息化以及各模块之间的信息关联。

5、行业市场化发展趋势

市场经济的资源配置要求人力资源市场是一个相对独立、相对稳定、相对职能的社会机构。未来我国人力资源市场应遵守市场经济的规律(规则)，而不能是完全的政府行为，更不能是纯粹的商业行为。同时，要加强市场信息功能的建设，努力消除信息不对称现象，并且，不断拓展人力资源市场的职能(如服务、培训等)，发展市场配置的社会效能。