机器人开始送水送快递 服务机器人需求正释放

在欧洲，机器人快递员已经上路，一家英国的送餐服务初创公司Pronto使用机器人送货服务。据悉，目前已有12个国家测试了机器人运输车，无人车运输服务将很快出现。中国的菜鸟网络也完成了末端配送机器人、仓内拣货机器人等项目研发，预计年内投入使用。

除了当快递员，由中国公司云迹科技研发的机器人还能在酒店当起服务员。当酒店入住房客需要服务时，如要求送水，前台服务人员将水置于机器人“头部”并输入房间号，机器人就会自动规划行走路线，并乘坐电梯抵达目的地，之后自动返回充电地点。

据云迹科技称，其研发的机器人已服务于16家酒店，任务成功率接近九成。除了送水，这款机器人还能进行安保巡更等。最为关键的是，酒店方在使用机器人后，每年可以节省成本11万元以上，增加收益26.4万元。服务机器人已成为机器人领域最具潜力的细分市场。

在制造业中，工业机器人甚至已成为不可少的核心装备，解放了大量的劳动力。但当工业机器人的发展速度已经渐渐趋于停滞，服务机器人的发展变得如火如荼，机器能做的事情正以惊人的规模发生指数性扩张。

服务机器人可以为人们治病保健、保洁保安；水下机器人可以帮助打捞沉船、铺设电缆；工程机器人可以上山入地、开洞筑路；农业机器人可以耕耘播种、施肥除虫；军用机器人可以冲锋陷阵、排雷排弹。

服务机器人分类与功能

据国际机器人联盟数据，全球服务机器人市场总值增速在20~30%。而Markets and Markets预测，2017年全球服务机器人市场规模将达到461.8亿美元。可以看到，服务机器人正以惊人的速度增长。

而且相比于工业机器人相对固定的国际市场格局来说，包括了家用机器人和专业机器人的服务机器人市场刚刚开始起步，未来服务机器人的需求和应用市场将十分广阔。

机器人、3D打印等众多先进技术在智能制造的大背景下，在人工智能技术的推动下，都将发生重大改变。机器人将真正具有接受信息、处理信息、与人交流、与人互动的能力，能够应对许多非固定性模式挑战，传统的机器人将逐渐从单纯的自动化设备演变为人类的高级助手和工具。

但服务机器人的快速兴起，会不会因此代替人工造成大规模失业？机器人时代的到来，可能会给各行各业带来深刻变革乃至颠覆，从而影响到劳动者的工作和生活，这种担忧并非完全没有道理。但如同第一次工业革命浪潮机器带来的恐慌，现在看来完全没必要，这种担忧又显得不太必要。

不管怎么说，服务机器人成本更低，取代简单、重复和繁琐的工作可能性极大，因此要想不被机器人抢走饭碗，就必须从低技能的工种转向非常规性的高技能工种，如此或能避免机器人带来的冲击。