春节家政服务再遇用工荒 转型互联网解燃眉之急

每到春节，家政服务行业都会上演“用工荒”，今年也不例外。据媒体报道，随着外来务工人员返乡，家政服务公司心有余而“阿姨”不足，因此今年不少有家政服务需求的家庭需要提前半个月甚至更久进行预约，有时还会出现预约不到的现象。有的家政服务公司为了留住人手，往往也会大范围的调薪，不过效果却不尽如人意。

春节火爆的家政服务市场由此可见一斑。事实上，随着国民生活水平不断提高，城市家庭女性职业化趋势增强，没有多余时间照料一家老小，有钱而“无闲“的城市市民愿意将家庭事情外包给家政公司处理，这就带动了家政服务市场快速发展。前瞻产业研究院提供的家政服务数据显示，目前，我国家庭服务业有20多个门类200多种服务项目，年营业额达1600亿元，家庭服务企业和网点超过60万家，从业人员突破了2000万人。

家政服务市场高速发展令人欣慰，不过目前家政服务行业也出现了诸多乱象，如服务标准不统一，价格与实际服务质量不匹配;家政服务公司人员流动较快，到了年底现“用工荒”;家政服务公司运作效率较低，不少家政公司对员工的管理都以笔录的方式，操作工具极不先进……

针对以上问题，业界认为家政服务公司需要向互联网平台转型，这有利于其可持续性发展，原因在于：其一，家政O2O平台巨大流量有利于家政服务公司迅速找到雇主;其次，家政O2O使得信息更为透明，雇主能迅速得知平台现有的员工数量，不必频繁电话或上门询问;最后家政O2O能提高家政公司运作效率，大数据技术的使用，能助力家政公司及时调阅相关信息，从而根据实际情况，预留在繁忙时间段员工的数量。