南航急救事件北京999致歉 医疗服务改革正当时

近日，北京999急救中心官方微博针对“南航急救事件”发表了致歉声明，除向当事人张先生以及公众道外，999急救中心同时也表示，未来将致力于扫除服务“盲区”，配合行政管理部门在医疗急救环节进行整改。对此，张先生表示，接受道歉，并希望999尽快公布改进措施。

作为“南航急救事件”当事人，张先生对于北京999的医疗服务提出了三点建议：其一，要根据患者病情进行医院选择;其二，完善自身医疗信息服务平台，并与各大医院急诊部门加强信息交流，将患者送至最合适的医院;其三，999自身的医疗机构要提高医疗水平与服务态度， 增加“人文情怀与温情交流”。

“南航急救事件”是指今年11月9日张先生在南航CZ6101次航班上突发疾病，而南航机组成员、北京999急救中心在进行交接时相互推诿，而北京999将张先生送至自己旗下的医疗机构无法确诊又拒绝转院，导致张先生病情加重，遭遇了死亡危机。今年11月22日，张先生将经历曝光在网上，随即引起轩然大波。

事件发生后，南航第一时间联系了当事人并作出了赔偿等弥补工作，且涉及的问题较轻，因此获得了公众认同。而北京999对于这次事件需要负很大责任，又迟迟未见道歉与处理，因此遭到各方“炮轰”。

如今，随着南航、北京999先后道歉，并对张先生进行了相关赔偿，这次事件暂时落下了帷幕，但我国医疗领域乱象也因此再次受到质疑。当前我国正加速医疗改革，致力于提高医疗服务水平，平衡医疗资源，在“南航急救事件”影响下，预计我国将加大对医疗乱象的整治，医疗服务改革也将提速发展。

前瞻产业研究院指出，近几年来，在深化医改的背景下，我国医疗服务市场复合年均增长速度为18%，2015年医疗服务市场规模可达3.16万亿元。不过，目前医疗服务行业仍有诸多不合理的地方，这亟待政策继续加码，未来医疗服务市场前景极为广阔。