第1章：中国O2O市场发展综述

1.1 O2O基本概念

1.1.1 O2O的定义

1.1.2 O2O模式简介

1.1.3 O2O发展阶段分析

（1）信息搬运阶段

（2）线上和线下的联动阶段

（3）服务标准化的时代

1.2 O2O市场发展概况

1.2.1 O2O产业结构图

1.2.2 O2O市场规模分析

1.2.3 O2O应用分布情况

1.2.4 O2O市场细分领域

1.2.5 O2O市场前景预测

1.3 O2O市场发展水平评估

1.3.1 各线城市发展水平评估

1.3.2 各经济带发展水平评估

1.3.3 重点城市发展水平评估

1.3.4 用户群体应用水平研究

第2章：零售O2O市场发展状况分析

2.1 零售O2O市场规模分析

2.1.1 零售O2O市场用户规模

2.1.2 零售O2O市场规模预测

2.1.3 零售O2O市场细分领域市场份额

2.2 零售O2O市场环境分析

2.2.1 零售O2O发展政策环境分析

2.2.2 零售O2O发展经济环境分析

2.2.3 零售O2O发展技术环境分析

2.3 零售O2O市场竞争分析

2.3.1 零售O2O核心竞争力分析

（1）运营商户的能力

（2）运营用户的能力

（3）可持续的商业模式

（4）足够资金实力支撑

（5）团队综合实力的比拼

2.3.2 零售O2O垂直领域平台分析

2.3.3 零售O2O重点企业竞争格局

2.3.4 零售O2O平台未来的竞争方向

2.4 零售O2O发展趋势分析

2.4.1 从轻领域到重领域

2.4.2 从提升流量到提升管理

2.4.3 从平台化到交易化

2.4.4 从PC端到移动端

第3章：零售O2O商业模式与生态体系搭建

3.1 零售O2O的不同商业组合模式

3.1.1 线上社区+线下消费/社区

3.1.2 线上消费/社区+线下社区

3.1.3 线上消费/社区+线下消费/社区

3.1.4 线上社区+线下社区

3.2 零售O2O商业模式及发展前景

3.2.1 零售O2O商业模式的背景与目标

3.2.2 零售O2O商业模式的发展现状

3.2.3 零售O2O模式的优势劣势分析

（1）从商家的角度分析

（2）从消费者的角度分析

（3）从O2O 平台的角度分析

3.2.4 零售O2O商业模式的发展前景

（1）建立诚信体系

（2）进一步细分市场

（3）更多传统行业的参与

（4）抓住移动商务的发展机遇

（5）探索更好的盈利模式

3.3 零售O2O生态体系的搭建

3.3.1 零售O2O生态体系搭建的基础

（1）零售行业线下竞争格局分析

（2）零售行业线上线下融合趋势

（3）移动互联网的快速发展

1）用户注意力向移动端迁徙

2）用户多屏交互的情况分析

3）用户的消费行为模式变化

3.3.2 零售O2O生态体系搭建的重点

（1）整合的O2O内循环

（2）建立跨平台的互动生态圈

（3）大数据运营与营销

第4章：零售O2O产品设计与运营分析

4.1 零售O2O产品设计分析

4.1.1 零售O2O产品设计的基本内容

4.1.2 零售O2O产品设计的基本要求

4.1.3 零售O2O产品设计的成功案例

4.2 零售O2O数据运营分析

4.2.1 零售O2O消费者数据分析

4.2.2 零售O2O供应方数据分析

4.2.3 零售O2O使用场景分析

4.2.4 零售O2O运营效果分析

4.3 零售O2O闭环打造与一体化整合

4.3.1 零售O2O会员数据的统一

4.3.2 零售O2O全触点的采集数据

4.3.3 零售O2O大数据中心的构建

4.4 零售O2O运营支撑体系设计

4.4.1 零售O2OSOP质量体系

4.4.2 零售O2O实施/监控

4.4.3 零售O2O客服/运维

4.4.4 零售O2O现场服务

4.4.5 零售O2O数据化运营支撑

第5章：零售O2O模式网站综合分析

5.1 零售O2O模式网站概述

5.1.1 零售O2O模式网站介绍

5.1.2 零售O2O模式网站核心功能

5.1.3 零售O2O模式网站的特点

5.1.4 零售O2O模式网站的优势

（1）本地化优势

（2）真实的消费体验、专业化的服务

（3）真实的互动、与地方商家深度融合

5.2 零售O2O模式网站类型

5.2.1 企业建设零售O2O模式网站形式

（1）自建“官方商城+连锁店铺”

（2）借助第三方平台

（3）搭建网上商城

5.2.2 零售O2O模式网站运用形式

（1）交易型O2O销售模式

（2）顾问型O2O销售模式

5.3 零售O2O模式网站的发展

5.3.1 零售O2O模式网站的发展缺陷

5.3.2 零售O2O模式网站的发展应对措施

5.3.3 未来零售O2O模式网站的发展趋势

5.4 零售O2O模式网站的应用分析

5.4.1 零售O2O模式网站的实施效益

5.4.2 零售O2O模式网站的行业应用

5.4.3 零售O2O模式网站的售后服务

第6章：零售O2O移动应用市场分析

6.1 零售O2O移动应用基本情况

6.1.1 零售O2O移动应用用户规模

6.1.2 零售O2O移动应用应用款数

6.1.3 零售O2O移动应用用户需求

6.1.4 零售O2O移动应用市场格局

6.1.5 零售O2O移动应用融资情况

6.2 零售O2O移动应用细分领域

6.2.1 零售O2O移动应用主要分类

6.2.2 零售O2O移动应用覆盖情况

6.2.3 零售O2O移动应用典型案例

6.3 零售O2O移动应用使用行为

6.3.1 零售O2O移动应用活跃时段

6.3.2 零售O2O移动应用使用频率

6.3.3 零售O2O移动应用关联应用

6.4 零售O2O移动应用人群分析

6.4.1 零售O2O移动应用重点软件省份分布

6.4.2 零售O2O移动应用用户城市分布对比

第7章：零售行业主要O2O应用模式与案例分析

7.1 零售O2O模式一深度分析

7.1.1 零售O2O模式一的定义

7.1.2 零售O2O模式一应用现状

7.1.3 零售O2O模式一的优劣势

7.2 零售O2O模式二深度分析

7.2.1 零售O2O模式二的定义

7.2.2 零售O2O模式二应用现状

7.2.3 零售O2O模式二的优劣势

7.3 零售O2O模式三深度分析

7.3.1 零售O2O模式三的定义

7.3.2 零售O2O模式三应用现状

7.3.3 零售O2O模式三的优劣势

7.4 零售O2O模式应用标杆企业案例分析

7.4.1 企业一分析

（1）企业发展历程与现状介绍

（2）企业O2O模式的价值主张

（3）企业O2O模式的客户细分

（4）企业O2O模式的核心资源

（5）企业O2O模式的关键业务

（6）企业O2O模式的收入来源

（7）企业O2O模式的成本结构

（8）企业O2O模式的合作伙伴

7.4.2 企业二分析

（1）企业发展历程与现状介绍

（2）企业O2O模式的价值主张

（3）企业O2O模式的客户细分

（4）企业O2O模式的核心资源

（5）企业O2O模式的关键业务

（6）企业O2O模式的收入来源

（7）企业O2O模式的成本结构

（8）企业O2O模式的合作伙伴

7.4.3 企业三分析

（1）企业发展历程与现状介绍

（2）企业O2O模式的价值主张

（3）企业O2O模式的客户细分

（4）企业O2O模式的核心资源

（5）企业O2O模式的关键业务

（6）企业O2O模式的收入来源

（7）企业O2O模式的成本结构

（8）企业O2O模式的合作伙伴

7.4.4 企业四分析

（1）企业发展历程与现状介绍

（2）企业O2O模式的价值主张

（3）企业O2O模式的客户细分

（4）企业O2O模式的核心资源

（5）企业O2O模式的关键业务

（6）企业O2O模式的收入来源

（7）企业O2O模式的成本结构

（8）企业O2O模式的合作伙伴

7.4.5 企业五分析

（1）企业发展历程与现状介绍

（2）企业O2O模式的价值主张

（3）企业O2O模式的客户细分

（4）企业O2O模式的核心资源

（5）企业O2O模式的关键业务

（6）企业O2O模式的收入来源

（7）企业O2O模式的成本结构

（8）企业O2O模式的合作伙伴

第8章：零售O2O面临的机遇与挑战

8.1 零售O2O细分领域投资机会分析

8.1.1 细分领域一的投资机会

8.1.2 细分领域二的投资机会

8.1.3 细分领域三的投资机会

8.2 零售O2O细分领域潜力指标分析

8.2.1 恰当的使用频率

8.2.2 运营推广的能力

8.2.3 线下商务谈判能力

8.2.4 服务能力的匹配

8.2.5 商业化的设计

8.3 零售O2O面临的挑战分析

8.3.1 零售O2O切入点的寻找

（1）客户基数大的领域

（2）客单价高的领域

（3）高频高单价领域

（4）低频高单价领域

（5）其它的相关领域

8.3.2 零售O2O团队的组成

（1）产品和技术人才的招聘

（2）线下团队营销推广业务实施

（3）特殊专业技能人才的配置

8.3.3 零售O2O商业模式的选择

（1）商家到平台到消费者

（2）服务提供者通过平台直接对接消费者

（3）商家直接服务消费者

8.3.4 零售O2O盈利模式的选择

8.4 零售O2O项目主要风险

8.4.1 流量成本分析

8.4.2 物流成本分析

8.4.3 与传统企业的竞争

图表1：O2O的定义

图表2：O2O模式简介

图表3：O2O发展阶段分析

图表4：O2O产业结构图

图表5：2012年以来O2O市场规模分析

图表6：O2O应用分布情况

图表7：O2O市场细分领域

图表8：2015年O2O市场规模预测

图表9：各线城市发展水平评估

图表10：各经济带发展水平评估

图表11：重点城市发展水平评估

图表12：用户群体应用水平研究

图表13：零售O2O市场用户规模

图表14：2015年零售O2O市场规模预测

图表15：零售O2O市场细分领域市场份额

图表16：零售O2O发展政策环境分析

图表17：零售O2O发展经济环境分析

图表18：零售O2O发展技术环境分析

图表19：零售O2O核心竞争力分析

图表20：零售O2O发展趋势分析

图表21：零售O2O模式的优势劣势分析

图表22：零售行业线下竞争格局分析

图表23：零售行业线上线下融合趋势

图表24：移动互联网的特点

图表25：移动互联网用户规模

图表26：移动互联网市场规模

图表27：零售O2O移动应用用户规模

图表28：零售O2O移动应用应用款数

图表29：零售O2O移动应用用户需求

图表30：零售O2O移动应用市场格局

图表31：零售O2O移动应用融资情况

图表32：零售O2O移动应用主要分类

图表33：零售O2O移动应用覆盖情况

图表34：零售O2O移动应用典型案例

图表35：零售O2O移动应用活跃时段

图表36：零售O2O移动应用使用频率

图表37：零售O2O移动应用关联应用

图表38：零售O2O移动应用重点软件省份分布

图表39：零售O2O移动应用用户城市分布对比

图表40：2015-2018年国内O2O产业规模及增长速度预测

图表41：中国零售O2O在线商务用户规模及增长率

图表42：三大互联网巨头O2O领域布局

图表43：2009-2015年中国网民及移动互联网用户规模图

图表44：2011年以来全国智能手机保有量及智能终端渗透率变化趋势

图表45：2016-2021年网上支付交易规模及预测（单位：亿元，%）

图表46：2008年以来中国移动互联网用户规模（单位：亿人，%）

图表47：中国电子商务市场交易规模

图表48：中国电子商务市场细分行业构成

图表49：省会城市O2O综合发展水平排名

图表50：一二三线城市O2O应用用户群体分布

图表51：企业一发展历程与现状介绍

图表52：企业一O2O模式的价值主张

图表53：企业一O2O模式的客户细分

图表54：企业一O2O模式的核心资源

图表55：企业一O2O模式的关键业务

图表56：企业一O2O模式的收入来源

图表57：企业一O2O模式的成本结构

图表58：企业一O2O模式的合作伙伴

图表59：企业二发展历程与现状介绍

图表60：企业二O2O模式的价值主张

图表61：企业二O2O模式的客户细分

图表62：企业二O2O模式的核心资源

图表63：企业二O2O模式的关键业务

图表64：企业二O2O模式的收入来源

图表65：企业二O2O模式的成本结构

图表66：企业二O2O模式的合作伙伴

图表67：企业三发展历程与现状介绍

图表68：企业三O2O模式的价值主张

图表69：企业三O2O模式的客户细分

图表70：企业三O2O模式的核心资源

图表71：企业三O2O模式的关键业务

图表72：企业三O2O模式的收入来源

图表73：企业三O2O模式的成本结构

图表74：企业三O2O模式的合作伙伴

图表75：企业四发展历程与现状介绍

图表76：企业四O2O模式的价值主张

图表77：企业四O2O模式的客户细分

图表78：企业四O2O模式的核心资源

图表79：企业四O2O模式的关键业务

图表80：企业四O2O模式的收入来源

图表81：企业四O2O模式的成本结构

图表82：企业四O2O模式的合作伙伴

图表83：零售O2O细分领域一的投资机会

图表84：零售O2O细分领域二的投资机会

图表85：零售O2O细分领域三的投资机会

图表86：零售O2O流量成本分析

图表87：零售O2O物流成本分析

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