涉足移动医疗两年 支付宝的“未来医院”成绩如何？

很多人可能并不知道，支付宝早在2014年5月就公布了“未来医院”计划，至今已在医疗行业默默布局两年多。在过去的两年多里，支付宝的“未来医院”发展情况如何？又因为什么而布局移动医疗的？

据悉，目前超过500家三甲医院加入了支付宝的“未来医院”计划，覆盖了中国九成以上的省份。在解决医疗行业痛点中，通过其支付、云计算、生态服务等优势，提供了不同的解决方案。

如在支付宝的支付强项中，已有“当面付”、“扫码付”，也有“诊间代扣”和“实时支付”，甚至对特地用户推出了“先诊疗后付费”模式。无论是支付、退款还是对账，支付宝改善了医院缴费流程，未来还将扩展至医保移动、网络医院、药店及网络药店等场景。

此外，支付宝还帮助医院提高信息化程度。如上海的华山医院和仁济医院，直接把机房搬到阿里云上，以此减少系统升级成本，并显著提升医疗信息化水平。除了改善就医流程，支付宝还通过其生态带动周边服务，如陪诊、代泊、叫车、外卖等。

在支付宝的“未来医院”计划中，第一步是实现门诊全流程上线，改善医疗行业痛点，如挂号支付、诊间支付、报告查看等；第二步是实现住院全流程上线，如住院金缴纳、住院清单等；第三步是实现信用诊疗模式、药品配送等。

显然，支付宝在医疗领域的愿景并不小，而是想在移动医疗领域深耕，那么支付宝的出发点是什么？在支付宝的定位中，支付宝远不是支付工具和平台，其功能模块是围绕用户的生活场景而构建。医疗作为重要的生活场景，支付宝的布局并不突兀。

同时，医疗行业需求痛点多。用户通过移动医疗平台，来就诊预约、支付费用、服务点评、查询检查报告等等，就医体验得到明显提升。这表明用户对于移动医疗是满怀期待的，移动医疗的出现在一定程度上解决了挂号困难、候诊时间长等问题。

随着用户习惯的渐渐养成，以及医疗政策措施的放宽，移动医疗健康应用的渗透率还将进一步得到提高。移动医疗的出现，将逐渐解决当前医疗医院配置不均衡、医疗服务流程不合理、医疗服务乱象等问题。

但是，医疗的本质是服务，不是以商业为目的。所以，支付宝等互联网企业在医疗领域的布局，只是帮助医患双方减负，即居民看病就医变得更简单、医疗机构服务管理创新。所以，即便是支付宝，在这块还未能找到明确的商业模式，其他平台未来要走的路还很长。