服务机器人同质化严重 需要抓住用户痛点

我国是世界上最大也是增长最快的机器人市场，作为全球机器人行业重要的细分领域，服务机器人技术近年来取得了长足的进步和发展，目前，服务机器人已经被应用于家政、医疗、物流、农业、金融等多个行业。但行业整体大而不强。产品同质化严重，个性化服务的产品稀缺等问题开始暴露出来。

作为人工智能领域中重要的一环，我国服务机器人行业在未来五年内可能会将会出现几何式增长。据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，2016年中国服务机器人市场规模达到72.9亿元，同比2015年增长44.6%，预计2019年规模有望接近152亿元。

未来几年，中国服务机器人市场将出现如下几个趋势：一是服务机器人将进一步向诸多行业渗透，在更多领域、更大程度上替代人工。二是服务机器人将朝着系列化方向发展。三是未来服务机器人将更加自主化和智能化。

前景如此丰满，但现实总是骨感的。成本高售价高，性价比不高，是目前造成服务机器人市场尚未规模启动的重要缘由。要让服务机器人真正进入千家万户，厂商们必须要考虑如何大幅降低成本。

另外，目前不少服务机器人的功能性依然较弱，且存在体积庞大、动作迟缓、错误率较高等问题。大部分服务机器人存在同质化，也还处在初级化的水平。

对此业内人士认为，服务机器人的应用场景发展速度过慢，还有很大的增长空间。究其原因，一是缺少核心技术，二是针对需求行业需要市场启蒙，加大产品推广力度，三是没有吸引核心技术开发者、应用场景开发者的大规模加入。

目前大部分机器人都是以“萌”为卖点，不一定真正能帮上人什么忙，很难抓住用户痛点，不能成为刚需。服务机器人前景很好，需求很大，但需要找到真正的市场模式。