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2020年中国互联网政务行业市场分析:用户规模大幅提升 政府新媒体多渠道发展

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 2020-06-28 11:31:22  来源:前瞻产业研究院 E4318G0

1、一体化政务平台用户增长迅速

2019年,全国地区贯彻落实中央政策,大力发展建设政务服务平台,以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化在线政务平台建成。平台的建成推动了各级政府服务平台的互联互通,数据共享以及业务协同。

在2020年初的新冠肺炎疫情中,互联网政务也发挥了显著的作用,用户规模大幅提升。截至2019年12月,32个省级网上政务服务平台个人用户注册数量达到2.39亿人,较2018年底增加了7300万人。

图表1:2018-2019年全国一体化政务服务平台个人用户注册情况(单位:亿人)

在2020年初的新冠肺炎疫情中,国家政务服务平台也在疫情防控中发挥了重要的作用。一方面,国家政务服务平台整合了地方部门的资源,建设了“疫情防控专区”,上线了全国一体化政务服务平台疫情防控专题,为用户在PC端和移动端提供实时疫情数据、定点医院信息以及发热门诊导航。

另一方面,各地区利用全国一体化政府服务平台,大力推行在线、自助政务服务。数据显示,在疫情防控器件,全国一体化政务服务平台办理服务378万件,其中线上办理133万件,占比35.2%。

为统筹疫情防控,推进全国复工复产,国家政务平台还推出了“国家平台新冠肺炎健康信息码综合服务”,各地区按照统一标准,对接国家平台“健康码”,实现湖人共享。

图表2:国家政务服务平台在新冠肺炎疫情中的作用

2、各地政务服务平台向集约化发展

2019年,各地区为了落实《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,大力推动政务服务平台统筹建设、协调共享。截至2019年12月,全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团中,有31个省级政府构建了覆盖省、市、县三级以上政务服务平台,其中21个地区实现了省、市、乡村服务全覆盖。

图表3:2018-2019年我国各省级政府服务平台覆盖层级情况(单位:个)

3、政府网站不断精简

国务院办公厅决定自2016年起对全国政府网站进行常态化抽查通报,每3个月进行一次按比例随机抽查,重点检查网站的可用性、内容更新情况、互动回应情况和服务使用情况等。

2017年5月国务院办公厅发布《政府网站发展指引》,要求对于那些因无力维护、主办单位撤销合并或按有关集约化要求需永久下线的政府网站,要原有内容应做整合迁移。加上手机政务平台的上线,我国政府网站开始逐年下降。截至2019年12月,我国共有政府网站14474个,较2019年底下降了3万多个。

图表4:2016-2019年我国政府网站数量

在各省市地区中,四川省政府网站数量最多,达到909个;排名第二的是山东省,网站数量为864个;河南省、安徽省和湖北省分列3-5位,网站数量分别为841个、810个和707个。

图表5:截至2019年12月我国政府网站数量TOP10省份(单位:个)

2019年我国各行政级别网站数量较2018年均出现了下降。截至2019年12月,各部委共有政府网站912个,占所有政府网站总数的6.3%;省级政府网站共有1672个;市级和县级政府网站分别有8827个和3036。整体来看,各级政府网站数量较2018年均有所下降。

图表6:2018-2019年我国各行政级别政府网站数量(单位:个)

4、政府新媒体多渠道发展

近年来,我国各地政府纷纷开始发展新媒体政务,通过各个新媒体渠道增强与居民的互动。2018-2019年,政府机构开通的微博数量保持平稳。截至2019年12月,经过新浪平台认证的政府机构微博数量为13.9万个。

图表7:2018-2019年我国政府机构微博数量(单位:个)

截至2019年12月,我国31个省份均开通了政府机构微博。其中河南省各级政府机构开通的微博数量最多,数量达到10185个;其次是广东省,政务机构微博数量共有9587个;排在第三位的是江苏省,微博数量为9159个。

图表8:截至2019年12月政府机构微博数量TOP10省份(单位:个)

随着抖音用户数量的增长,影响力不断提升。各地政府也开始开通抖音政务号。截至2019年12月,各级政府工开通政务抖音号17380个。31个省份都开通了抖音号。其中山东省政务抖音号最多,数量为1175个。

图表9:截至2019年12月政府机构抖音号数量TOP10省份(单位:个)

与抖音同为字节跳动公司的今日头条,也吸引了各省政府开通。截至2019年12月,我国31个省都开通了政务头条号。其中,山东省同样是开通数量最多的省份,共开通8325个政务头条号。

图表10:截至2019年12月政府机构头条号数量TOP10省份(单位:个)

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国电子政务发展前景与投资战略规划分析报告》,同时前瞻产业研究院提供产业大数据产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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