在线旅游行业发展势头良好 线上线下深入融合提升服务体验

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 明少 • 2018-10-12 15:24:34  来源:前瞻产业研究院 E572G0

2017年在线旅游市场总体运行情况

2017年,在线旅游市场持续增长,在线渗透率达到16.5%。细分市场中,在线度假、住宿占比提升。其中,非标住宿的发展成为住宿的一大亮点。厂商方面,在整体竞争格局依旧,利润诉求更强烈的大背景下,厂商不断对资源和业务进行优化、整合,通过线上线下融合,境外资源扩张等手段提升竞争力。未来,厂商将在用户运营和体验方面加大投入以增强用户黏性,提升用户价值。

2017年中国旅游总收入5.4万亿元,对GDP直接贡献率达到11%

国内旅游消费持续增长,对GDP直接贡献率达到11%。2017年旅游产业收入保持两位数增长,2017年中国旅游总收入5.4万亿元,名义增长达到15.1%。2017年旅游产业收入占同期中国GDP的11.04,较2016年的6.3%提高了4.74个百分点,其国民经济支柱产业地位得以强化。

2012-2017年中国旅游总收入统计及增长情况

2012-2017年中国旅游总收入统计及增长情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

中国在线旅游市场交易规模持续增长,渗透率达到16.5%

据前瞻产业研究院发布的《在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》统计数据显示,207年在线旅游市场交易规模持续增长。市场交易规模达到8923.3亿元人民币,同比增长20.7%,出现增速放缓信号。随着旅游预定互联网化的持续深入,行业在线渗透率从2016年的15.8%增至16.5%。

2013-2017年中国在线旅游市场交易规模统计及增长情况

2013-2017年中国在线旅游市场交易规模统计及增长情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

2013-2017年中国在线旅游渗透率统计情况

2013-2017年中国在线旅游渗透率统计情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

中国在线旅游细分市场结构统计分析

1、在线交通预订市场占比略有下降。2017年OTA通过不断在资源整合、精准营销、提升体验等方面的努力,以丰富的产品体系和高用户粘性使得在线交通预订市场交易规模达到了6389.65亿元,增幅达到18.6%。

2011-2017年中国在线交通预订市场交易规模统计及增长情况

2011-2017年中国在线交通预订市场交易规模统计及增长情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

2、在线住宿预订市场占比提升。2017年在线住宿预订市场一方面在产品、技术双双升级,为用户提供更好的住宿体验以满足不断升级的住宿需求。另一方面,非标准住宿预订市场在用户和资本的热捧下蓬勃发展,为在线住宿预订市场输入新血液。2017年在线住宿预订市场交易规模较2016年增长26.8%,达到1586.19亿元,占比提升至17.8%。

3、在线度假旅游预订市场占比提升。2017年在线度假旅游预订市场加速线上线下资源深度融合,对服务、产品和品质进行升级,而随着度假产品供给和用户的度假需求增多,交易规模达到了947.47亿元,增幅达到25.1%,占比较2016年小幅度提升,达到10.6%。

2016-2017年中国在线旅游细分市场结构统计情况

2016-2017年中国在线旅游细分市场结构统计情况

数据来源:前瞻产业研究院整理

线上及线下融合逐渐深入,提升服务体验

厂商探索“新零售”模式,实现供应、销售、服务渠道一体化,基于线上流量入口,背靠大数据支持,结合线下产品服务体验,加速布局O2O全渠道,对用户需求进行筛选,提供高效优质产品服务,提高线上线下转换率与成交率。

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