2018年中国IT运维管理行业市场现状及前景分析 政府信息建设化转型凸显运维需求

政府信息化建设对IT运维管理需求日益加大

随着电子政务建设的深入，我国政府的信息化建设已经具备了一定的规模，形成了部、省、市、县四级体系，同时网上办公以及便民政策更加依赖信息化，政府信息化的建设使得政府机构对IT运维管理的需求日益加大。

政府信息化建设由“建设”向“运维”转型

近些年，我国不断出台相关文件，推进政府信息化快速发展。而政府信息化建设主要包括三个部分：政府部门具备内部信息平台建设、政府部门之间的广域网互联、Internet以及中国公用多媒体网的接入。其中政府部门具备内部信息平台建设的目的是提高办公效率，政府部门之间的广域网互联可以提高电子政务职能水平，Internet以及中国公用多媒体网的接入则是提高政府工作透明度，更好的得到人民群众监督。

无论是政府部门具备内部信息平台建设，还是政府部门之间的广域网互联，从Web网站到网络系统，从政务职能到网上办公都需要IT系统的有力支撑，通过ITIL管理流程全面提高省级政府IT系统管理效率，保障其正常运转，使之成为真正服务于百姓的政府网站，全面提升政府信息化水平。简言之，政府行业需要全方面的IT运维解决方案，基础设施、职能服务以及网上办公等众多需要得到有效管理。

随着我国政府信息化建设高速发展，智慧城市、政务公开、三网融合、行政审批改革、政务云、民生信息化层出不穷，当这些项目蓬勃发展的同时，背后却离不开精细化和实用化的基础运维支撑。2013年，我国政府领域信息化基础设施建设投入金额占比约为55%，信息技术服务投入金额占比约为19%;2018年，我国政府领域信息化基础设施建设投入金额占比约为40%，信息技术服务投入金额占比约为29%。“管理”与“建设”比例一上一下，显示了我国政府信息化发展正处在由建设向运维转型的时期。

政府机构对本土IT运维管理需求提高

通过近20多年来的持续建设，特别是“两网、一站、四库、十二金”等大型项目的阶段化建设，我国政府信息化建设已经取得了初步成效。到目前为止，投资建设的大量信息系统已进入应用维护阶段，持续可靠提供应用服务的风险已经凸显，政府机构对本土IT运维管理服务的需求提高。

一方面，政府数据中心的建立对第三方IT运维管理的需求提高。随着政府数据中心的应用逐渐增多，技术变得日益复杂，政府机构开始采用外包方式代替自主运维，节省了大量的人力和物力。通过将ITIL标准引入政府机构的运维管理，不断优化政府数据中心的运维管理能力，第三方运维服务可以有效提高电子政务的服务效率和工作质量。

据前瞻产业研究院发布的《中国IT运维管理行业经营模式研究与投资预测分析报告》统计数据显示，2012-2017年，中国原厂IT运维管理和第三方IT运维管理的市场规模均不断提高。截止至2017年中国原厂IT运维管理市场规模增加至934.6亿元，复合增长率为12.52%。2017年中国第三方IT运维管理市场规模增加至801.4亿元，复合增长率为20.34%。初步测算2018年中国原厂IT运维管理市场规模将突破千亿元。而第三方IT运维管理市场规模也将达到958亿元，与原厂IT运维管理市场规模差距进一步缩小。

2012-2018年中国IT运维管理服务市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

另一方面，政府机构更倾向于本土IT运维服务。相比其他行业，政府机构对运维的安全保障有着更高的要求。为顺应软硬件产品国产化的紧迫需要，第三方运维服务商加大对国产产品的研发投入，以支持国产化政府数据中心的运维管理。

政府信息化建设背景凸显IT运维前景

伴随“两网、一站、四库、十二金”工程的进行，国家政府部门的信息化建设逐渐进入高潮，网络带宽从最初的2M升级到10M，最高达到155M的高速政务网络，形成国家、省、市、县四级政务网络架构。在国家战略布局、宏观经济层面以及信息基础设施建设等背景下，复杂的网络系统构建完成时，政府部门的IT运维管理需求也将日益突显。

政府部门信息化建设背景分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理