中国新零售行业发展趋势分析 应用场景越来越广

新零售是一种新型的销售模式，其核心在于推动线上和线下的融合，使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完善电商零售平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。

新零售是近年来热门话题，投资界人士分析，新零售将会对零售业核心供应链进行重塑;资本涌入，新零售正处于风口，并且还会持续一段时间。对于普通市民来说，它将带来全新的消费场景体验。

新零售被界定为以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。那么，在新的一年中，新零售未来的发展方向到底在哪?

新零售的变革和演进与大的社会背景的“消费升级”密不可分。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力得以提升。新零售的出现，直接满足了消费升级中的另一个的核心需求——去除品牌溢价之后的品质保证，消费者对价格的合理性有了更高的需求。

2017年全国居民恩格尔系数为29.3%，进入了联合国划分的20%-30%的富足区间。2017年，全国居民人均可支配收入25974元，实际增长7.3%，高于经济增长速度。可见，2017年中国居民服务消费占比不断扩大，品质消费的需求越来越高。

据前瞻产业研究院《中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据显示，2013年我国超过美国成为全球第一大网络零售市场，2016年交易额已提升至 5.16万亿元。

资料来源：前瞻产业研究院整理

这就需要零售企业对消费者提供更加精准的定制化服务，将客户综合感知、智慧指挥协同、客户精准服务、职能全维协同、重点聚焦保障等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务能量、有序释放服务能力，最终帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接。

新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。

注重线下运营中心的布局，打通线上线下的渠道，精简商品流通环节，大大提升了商品流通效率，从而节约了消费者的搜寻和时间成本。此外，线下运营中心也是非常重要的数据源点，能够协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，根据目标人群提供定制化营销方案。

技术升级助推新零售不断进步，围绕用户体验进行业态升级，不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。未来利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，给予消费者无需排队结账的购物体验。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心的场景化商品体验能够为消费者带来更加充满乐趣的购物体验。