房地产中介服务行业市场空间巨大 千亿规模市场静待开启

房地产中介活动，主要是通过提供各种信息和咨询，依靠房地产中介机构的专业人员所拥有的各种专业知识，依靠他们特有的组织机构，特殊的活动方式和方法，为房地产市场的各种主体提供专业服务，因此它与一般的房地产开发与经营、房地产交易活动有很大区别。

房地产中介——覆盖地产全产业链的房地产综合服务业务

房地产中介服务是贯穿房地产全产业链的房地产综合服务业务。 房地产中介服务行业的服务内容涵盖了顾问、 代理、 经济、 估价以及物业管理等服务内容， 从最初的土地规划出让到项目的前期规划设计、 再到物业销售运营， 直到最后的二手房租售， 房地产中介服务包含了贯穿地产一二三级市场的所有业务环节， 涵盖了顾问、代理、经纪、估价、金融服务、电子商务以及物业管理等服务在内等诸多内容。

新房服务业务的测算——千亿规模市场，空间巨大

据前瞻产业研究院发布的《房地产中介服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2020 年，一手房代理市场的代理规模预计能够达到800亿。在地产政策企稳的情形下，房地产销售额每年保持10%的增长速度，现在成熟地区的房地产市场一手房代理销售比例早已超过50%，市场整体在2020年代理比例达到60%，代理费用按照1%来测算，到2020年，房地产代理市场收入规模能够达到800亿。

新房的电子商务服务板块有近 400 亿的市场空间。 如果考虑到将来同等比例的新房使用电子商务提供商进行市场营销， 假设营销费用占比为0.5%，则新房服务中电子商务营销将也有 400 亿的市场规模。

综合来看， 房地产新房服务业务的市场规模预计在2020 年将达到1200亿的市场规模，市场空间巨大。

行业现在正处于传统中介向互联网中介的转型阶段

二手房经纪和租赁经纪传统模式是以地铺模式为主，依靠门店与经纪人形成对区域的信息和业务的把控，并将数据汇总形成自己的数据库，从而提高信息匹配效率。随着互联网的冲击，人海战术、扩张门店所带来的高成本的弊端逐渐显现，鱼龙混杂的经纪人市场也使得这一行业饱受质疑。 因此借助互联网技术，实现线上线下的结合，从而降低运营成本，提高匹配效率成了行业现在的转型方向之一。

仅仅考虑二手房和租赁市场的佣金业务，出租赁经纪市场的佣金业务规模约为450亿，二手房佣金规模约为1200亿，市场容量很大。 考虑到二手房和租赁市场的配套服务，诸如在线广告服务、金融配套服务、家居装修服务、搬迁服务、租后生活服务等等，后地产服务业务的规模将更大。

房地产中介服务发展趋势

树立中介企业品牌，赢得客户对服务的信任

树立品牌是企业取得竞争优势的主要途径。只有通过优质服务，塑造强有力的企业品牌形象，使消费者对品牌产生信任和忠诚，才能够在未来的竞争中占有一席之地。随着中国市场化进程不断的推进，消费者的品牌意识在逐步地加强。服务品牌是促进房地产中介企业与客户沟通的有效手段，是在市场竞争中主动出击获取制胜权的有效武器。而专业水平差、人员素质低、操作不规范的中介企业将被市场无情淘汰。

提高人员素质，提供专业规范的服务

消费者要买房租房，之所以找中介商代理，是相信他们可以提供专业的服务，两方面的含义：一是从业人员要有专业基础知识，二是要有专业化操作水平。消费者不仅要求经纪人能够提供房源和客源的信息，而且还需要提供房地产政策、房地产投资、房地产建筑、房地产价格、房地产手续办理等相关的专业咨询。

通过创新与联合提供全面和增值的服务

客户在房地产交易中需要包括政策咨询、价格评估、合同签订、抵押贷款、装饰装修等多方面的服务，谁能够在服务内容方面不断地创新，为客户提供全面的服务;同时不断地创新服务方式，贴近客户降低消费者的交易成本，谁就能够赢得客户，提高知名度，房地产中介企业应该保证有足够的房源，但任何一个中介机构都不可能满足全部客户的需求，也不可能包揽千差万别的客户。这就在客观上要求房地产中介机构要走联合的道路，做到信息共享、资产重组、资源合理配置。