洗衣O2O进入调整期 服务标准有望提前出台

 这两年，互联网洗衣模式在全国各地如火如荼地发展，上门洗衣O2O模式正冲击着传统干洗店加盟连锁企业的经营格局。无论是传统洗涤公司，还是纯粹的互联网企业都纷纷抢占市场，涌现出e袋洗、懒猫洗衣、衣卫士、泡泡洗衣、我要洗衣、懒到家等多家洗衣O2O服务平台。不过调查显示，目前洗衣O2O行业鲜有企业能保持盈利，随着行业进入深度调整期，如果获得市场的同时保持盈利成为企业需要关心的问题。

事实上，很长一段时间内，传统洗衣业都处在前店后厂的“作坊式”阶段。2010年后，随着移动互联网的普及，集中式、连锁式发展逐渐成为趋势。国内洗染业发展迎来黄金时代，此外，随着越来越多洗衣O2O玩家的入局，在线洗衣质量成为社会关注问题，不过，洗染业O2O服务标准有望在年内提交商务部审核出台。

据前瞻产业研究院《中国洗衣O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》整理数据统计，截至2015年12月，线上O2O洗衣的总营收还不足市场规模的3%，传统的洗衣店仍然是绝对的主角。不过，近年来，互联网洗衣模式发展如火如荼。e袋洗于去年获得数亿元融资，涌现了一大批洗衣O2O服务平台，与此同时，传统洗衣品牌领域也在试水互联网洗衣，如福奈特通过微信公众号向用户提供上门取送衣物的服务。

根据商务部《“十三五”期间进一步发展洗染业的指导意见》指出，力争使洗染业营业收入年均增长23%以上，到2025年突破6000亿元，行业结构逐步优化，推动更多相关企业向家庭生活服务商角色转变，形成一批管理标准化规范化、竞争力强的全国性品牌洗染企业。

在政策的加持下，洗染行业前景十分看好。对此业内人士表示，互联网+行业”最开始为了培养消费群体、抢占市场，大多都会打价格战，而单纯的烧钱确实不是一种最好的竞争策略，最能圈住消费者的还是经营模式，要戳中行业“痛点”。

而所谓的行业“痛点”就是客户的体验，互联网洗衣企业需从源头解决问题。更多的与客户沟通，能有效降低网络投诉率，同时还要朝更精细化、智能化方向发展。

虽然洗衣O2O如雨后春笋般出现，但实际上营收总额所占份额不足市场规模的1%，目前仍处于市场培育阶段。洗染业O2O服务标准的出台，对于行业未来的发展将起到一定的推动作用。