2020年中国旅游行业市场现状及发展趋势分析 预约制、定制化将成为旅游消费新常态

中国旅游行业未来发展方向分析

5月19日，我们迎来了中国旅游日，全国各地推出诸多旅游惠民措施。北京的故宫、武汉的黄鹤楼、西安的兵马俑等国内知名景区景点也陆续重新开放，旅游复苏的气息传遍中华大地。

自2011年中国旅游日设立，已整整十年。这十年，中国旅游无论是体量，还是影响力，都已大为提升。社会各界对旅游业的认识、游客的旅游行为和态度等，也有了新的变化，从中我们既可以看到中国旅游的日益进步，也可一窥中国旅游未来的发展方向。

1、开启“新”旅游 智慧旅游成为今年主流

今年中国旅游日，全国多地推出了节日特惠，向游客送出免票、半价票、优惠券等“大礼包”。“云旅游”“云推介”“云购物”等成为今年的新特点、新亮点。

北京通过“云端发布会”和“线上云游”的直播形式，以“逛京城、游京郊”为主题，带领游客线上领略北京风采，直播间还特别设置了“带货”环节，向网友推荐精选文创礼物、非遗产品以及多款来自湖北的特产，助力湖北“重启”;福建厦门采用“云宣传”手段，全天线上直播，并举办6大线上活动，推广厦门丰富的旅游资源和文旅融合发展成果;四川成都举办“周末游成都·品味慢生活”2020中国旅游日大型云直播主题活动。

智慧旅游成为今年中国旅游的主流。各地旅游景区、景点重新开放以来，预约、错峰、限流成为“标配”，智慧旅游平台的作用得以充分发挥，线上购票、刷脸入园、自助导览等智慧服务大范围应用，在落实常态化疫情防控措施，最大程度地保障游客安全和旅游秩序的同时，提升游客的体验度和满意度。

可以预见的是，预约制、定制化将成为今后旅游消费的新常态。对于旅游目的地而言，提供好的产品、好的服务将不再是唯一要求，让到访的游客在看美景的同时，安全游、安心游更加重要。旅游目的地的安全、环境、服务品质将对游客的旅游决策起到关键性的影响，中国游客新的旅游安全观将逐渐形成。

2、一业兴带动百业旺

旅游业是促就业、拉动消费的重要产业之一，具有关联度高、带动性强的特点，是拉动经济发展的重要动力。因此，逐渐回暖的旅游业，被各地寄予厚望。

根据中国文化和旅游部统计数据显示，2019年全年，国内旅游人数达到了60.06亿人次，比上年同期增长8.4%;入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%;全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。

重启以来，多地旅游业交出了不错的“成绩单”。4月中旬，贵州出台《多彩贵州促消费百日专项行动方案》，将“扩大文化旅游消费行动”放在第一位，通过免门票、发放多彩贵州消费券等措施，引导贵州人出游，拉动消费增长。

“五一”期间，多个贵州景区当日预约人数满额。旅游业的高人气，极大地带动了当地旅游关联行业的消费增长。以清明小长假为例，数据显示，此期间，贵州旅游总收入42.8亿元，门票收入只占1310.55万元，剩余部分消费来自交通、餐饮、住宿、旅游商品等关联行业。

厦门市思明区委书记、鼓浪屿风景区管委会党工委书记廖华生介绍，当地通过投放600万元消费券，直接带动的消费超过1.5亿元。上海市商务委主任华源表示，“五一”期间，上海市旅游接待总人数707万人次，拉动消费95亿元。

转到线上的旅游业正摸索一条新路。看直播，拟定自己的旅游计划，购买旅游产品，逐渐成为人们旅游消费的重要方式，也催生了一系列旅游产品销售新方式。在旅游业强大的带动作用下，其他产品的线上销售也纷纷与旅游“联姻”，“书记代言”当地特产，成为今年网络销售的一大亮点。

对于地方发展而言，旅游也被摆在重要位置。旅游大省云南正稳步推进文旅产业复苏，近日召开的云南省两会上，智慧旅游、文旅数字化、新文旅IP等成为热词。

3、消费观更理性

“这几年，中国旅游的变化实在是太大了，产品越来越丰富，品质也在不断提升。”热爱旅游的单先生对记者表示，他每年都会安排两三次出游，已去过国内所有省份。除了旅游产品的不断更新迭代，游客的变化让他感受更深。“无论是跟团游还是自由行，我所遇到的游客都更加理性、自主、文明。”

近年来，经过政府主管部门、旅游企业、媒体的不断宣传，文明旅游的观念日益深入人心。在景区景点排队、保护环境、爱护文物等成为游客自觉遵守的规则，出国旅游入乡随俗、尊重当地人的习惯等观念也得到普及。

随着旅游活动的高频化，人们的旅游消费观也随之改变。“走马观花”式的旅游正逐渐向深度游、文化游、定制游过渡，游客更加关注旅游活动中的体验和感受，同时重视自己给旅游环境带来的影响。

“过去，我会在意自己去过哪些地方，如今，我更看重对一个地方的深入了解。”上海游客张女士告诉记者，在旅游活动中，她愿意为相关文化产品、体验活动买单。“这与我几年前的消费观有很大的不同，那时国内游主要为了看景、出国游主要为了购物。”过去的一个月，通过观看短视频和直播，张女士“云游”了国内许多地方，那些地方的风景、文化和人，深深地打动了她，她也购买了一些当地的特产。“想到我所出的一分力能够帮到当地人，我就觉得这样的旅游才是真正有意义的。”

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(文章来源：人民日报海外版 尹婕——中国旅游向新求变)