快递行业未来发展分析 应该提升服务质量

根据2013年的统计，我国目前已经有8000多家快递企业，从业人员也达到90多万人，每天的寄件量也达到了两千万件以上，成为全球第二大的快递国度。

2014年，淘宝双十一再创新高，各大电商也在此次活动中各分一杯羹，作为堪称蚂蚁雄兵的快递行业无疑也在电商销量上涨的同时狠赚一把，但是你可知道，当快递员将快递送到你手中的过程中，有着很多你没有注意到的问题，你真的该相信快递公司吗?

我们常常签单，但是很多时候并没有履行“先验货，后签收”的标准。第一是由于各种原因，我们常常请别人代为签收快递在，这就不能保证别人是否先验货后签收了。第二就是似乎大家已经开始习惯直接拿快递，特别是那些快递并不能送上门的地区，这种现象特别多，缺少这方面的的意识，这就直接导致“先验货，后签收”真的只是一句口号，最后消费者则因为退货太麻烦而很多放弃退货。第三，不知道大家有没有经历过，就是你去领快递的时候有些快递并不需要你签字了，当你准备去拿快递的时候，电脑上面已经显示出快递已被签收。

除此之外，还有各种各样的“行规”，你在无形之中就被“规则”套牢了。当我们签收货物之后，出现货物内物品的损害，遗失等，我们联系不了快递公司，只能直接和客服商量，但是这种纠纷很多时候最后就又被推到消费者头上，因为你已经签收了……。

尽管目前快递服务不可或缺，但是快递过程中出现的延误晚点、货物丢失、理赔困难、服务态度恶劣等，我相信很多人都经历过这些事情，也因为不能和店家达成一致，而买错过很多无用的东西，但是这只能靠快递行业自身进行改进，不然我们的投诉就真的只是一张纸而已，在现在快递行业的快速发展之下，快递公司如何在这么大的竞争中突出重围，就需要从解决我们消费者最根本问题上面出发，希望以后这种问题能够不再是我们的问题。