从支付宝无人超市实验谈零售行业转型

近期，由支付宝领导，芝麻信用联合华润V ango以及全家在杭州与北京两地开设的两家无人超市引起了业界广泛关注。所谓无人超市，是指门店内无服务人员，消费者自行购物，然后再去收银台付款。据悉，无人超市的支付也极为有意思，它有两种方式，一是“扫码”用支付宝支付，另外一个则是现金支付。值得注意的是，无论是哪种方式，消费金额都由消费者自行决定。在这种自由化与理想化的状态下，北京全家门店出现有消费者花十元抱走名贵烟酒的情况也在预料之中了。

上述无人超市实验为期一天，对此，支付宝负责人认为，无人超市是一个理想化的实验，未来是否可行还需要积极研究顾客反馈后作出决定。尽管无人超市只存在了短短一天，不过从收获的结果来看已经让传统零售业受益匪浅。

据悉，杭州的无人超市一天的运营中，现金支付与支付宝支付的概率几乎相当，这也说明了在互联网的强势影响下，移动支付正不断“侵占”我们的生活。而随着人力成本不断上涨，无人超市省去了员工服务，将能为零售业减轻负担。不过，无人超市未来施行推广，还需要解决监管、引导与防损等问题。

前瞻产业研究院提供的《2015-2020年互联网对中国百货零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》显示，2014年我国连锁百强主营百货业务的50家企业中，销售额增长为9.6%，远远低于2006到2011年间年复合增长率25%的数据。国民经济放缓与互联网的快速冲击下，传统零售行业盈利艰难，亟待通过转型谋求新发展。拥抱互联网是传统零售业的第一要务。发力网购平台或是O2O模式，都将有利于传统零售业销量增长。上述的无人超市实验也是传统零售行业与互联网的一次深入合作，其带来的创新购物模式制度零售行业重视。

其次，调整产品结构，产品策略从“大而全”走向“精而美”。在激烈的同质化竞争环境下，零售行业需要剑走偏锋，打造重点产品，营造品牌特色，以此才能通过小众杀出血路。

最后，渠道下沉，发力三四线潜力市场。一二线城市大型百货与商场数量正逐渐饱和，三四线城市居民消费水平已经得到提高，但相应的零售市场尚未打开，因此值得零售行业布局。