物业服务行业发展前景广阔 预计2020年市场规模超万亿

2017年中国物业服务行业发展回顾，百强企业市场集中度进一步提升

随着国家简政放权步伐不断加快，住房城乡建设部依法取消部分行政审批事项、职业资格事项，优化审批流程，在加强事中事后监管方面作出相关规定。在此背景下，物业管理行业的门槛正在逐步取消，走进了新时代。

在城镇化水平不断提高、居民收入及人均住房建筑面积快速增长的背景下，物业服务需求持续旺盛。百强企业顺应市场发展，坚持规模化扩张，巩固区域内优势地位，实现管理规模新一轮增长。2017年，百强企业管理面积均值达3163.83万平方米，同比增长16.1%，在管项目数量均值为178个，比2016年增加12个，百强企业管理规模呈现加速扩张态势。 2017年，百强企业市场份额持续走高，达32.42%，较上年提高2.98个百分点，增幅高于2016年，行业集中度进一步提升。

2014-2017年TOP10企业管理规模及市场份额统计情况

数据来源：公开资料、前瞻产业研究院整理

物业服务市场空间巨大，预计2020年全国市场规模过万亿

据前瞻产业研究院发布的《物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告》统计数据显示，截止到2016年，全国物业管理面积为185.1亿平米，近5年管理面积增速平均6.7%，按此增速预计2020年全国物管面积可达240亿平米，增量55亿平米。同时，百强物管企业项目分布有向二三线城市下沉的趋势，2015年百强物管在管项目中一线城市项目占比同期减少12%，二线城市项目占比上升一个点，三线城市项目增量最大。2015年全国物管规模总体约为6400亿元，计算得物业费平均单价约3.07元/平米/月。若假设物业管理费年均增长5%，预计到2020年全国物业管理市场规模超过1万亿。

2009-2020年全国物业管理面积统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

2015-2020年全国物业管理市场规模统计及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

以城市群为核心的发展空间格局形成，物业管理行业发展空间广阔

2017年，百强企业60.98%的管理面积位于五大城市群，其中， 在长三角、珠三角、成渝、长江中游及京津冀五个主要城市群分布比例分别为 20.14%、12.77%、11.52%、8.32%及8.23%。我国以城市群为核心的空间发展格局已基本形成，其衍生的巨大住房与物业管理需求，为物业管理行业创造了更广阔的发展空间。

我国以城市群为核心的空间发展格局

数据来源：公开资料、前瞻产业研究院整理

物业服务行业未来发展趋势分析

新技术的导入、资本的注入、先进管理模式的实施不止给行业的发展带来了创新与活力，也必将加剧内部行业的竞争与变革。

市场竞争更加激烈，行业集中度将进一步加剧。由于取消了资质门槛的限制，新房市场份额和存量物业管理权之争更加激烈，更多的物业服务企业可在同一平台、同一领域展开争夺，客户的选择面更广，偶然性与突发性将不断增加。

移动信息技术驱动企业快速发展

物业管理行业在企业的整体管理和项目的服务过程中均在广泛地应用现代信息技术，实现了管理升级。技术应用促动了服务品质的优化、客户感受的提升，也大幅度降低了管理的成本，增强了管理效率，带动了行业管理技术信息化、科技化程度不断提高。移动信息技术还将推动物业服务企业组织架构体系的优化和升级，驱动管理更加扁平化、网络化，促进管理的质量和效率不断提高。在成本领域，科技能够有效降低物业销售费用与运营成本。在获利领域，科技可帮助物业服务企业拓宽销售渠道，并依托新业务实现利润增长。

规模企业持续领跑

资质门槛的取消，让那些拥有良好的经营业绩与市场口碑的物业服务企业成为了客户的第一选择，客户黏性的增加与口碑的广泛流传，将带动一批先进企业的高速发展。已经领先的企业规模具备了快速发展的势能，将持续领跑行业。

员工激励的形式更加多样化

结合物业影响力的不断扩大，越来越多的公众与媒体在关注物业、认知物业，乃至参与物业，物业从业者与创业团队的迅速扩张让行业企业的创业模式与激励方式备受关注。

物业服务交易平台的出现

物业服务属于服务行业，因其行业特点，如服务难以量化，过程难以测量等，难以出现像淘宝一样的服务交易平台。随着科技的发展，物业管理行业出现像淘宝一样的服务交易平台即将成为可能。这一服务交易平台大致会包括以下3个层面的内容。

优秀的品牌不仅能够预见到自己的未来，更能够以自己的方式来定义和影响未来。有识之士需依托对行业形势的系统研判，突破企业在发展中所处瓶颈，可围绕各自实际，分别以瘦身提质、强身聚核或健身增效为着眼点，借助科学施策与精准发力，持续斩获佳绩。