2018年中国物业服务行业市场现状及发展趋势分析 “智慧社区”将成为未来主流趋势

物业管理智能化发展 实现“智慧社区”发展

目前，国内的一些住宅项目已经逐步开始应用智能化工具，以替代传统的人力管理方式，优化社区的人员设备管理，帮助物业企业管理实现降本增效，同时提升物业管理安全水平和智能化水平，改善租户住户的生活体验，实现更进一步、更深层次的“智慧社区”。

全国物业管理面积稳步增长

据前瞻产业研究院发布的《中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告》统计数据显示，2012-2018年，中国物业管理面积实现稳定增长，2018年，全国物业管理面积为211亿平方米，同比增长8.2%。截止至2018年全国物业前十强企业管理面积均值为2.39亿平米，占全国物业管理面积的11.35%。

从各业态收入比重来看，中国物业收入主要来自于住宅物业，2018年百强企业住宅物业服务收入占比为45.8%，其次为办公物业和商业物业服务收入，占比分别为19.9和14.4%。产业园区物业、公众物业、学校物业、医院物业服务费收入占比分别为6.6%、2.1%、3.3%、3%。

2012-2018年中国物业管理面积统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

(备注：2013年面积增速为7.2%)

2018年中国物业百强企业各业态收入比重统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

物业上市公司交出靓丽年报

截至2018年底，上市的物业管理企业已经突破10家，分别在香港上市11家，在A股上市1家。在资本的助推下，物业公司收费面积稳步增长，行业集中度进一步提升，合约面积增速超过了收费面积增速，锁定了未来成长。

目前，彩生活集团为全国最大的物业管理公司，其合约收费面积和管理面积均位列第一。2018年，彩生活顺利融合万象美物业管理有限公司业务，增加了4000多万平米的物业管理面积，使得集团合约总管理面积达到了5.54亿平方米，同比增长26.98%;收费面积达到3.63亿平米，同比增长23.65%。

此外，绿城服务、碧桂园服务、雅生活服务的收费面积均实现快速增长，2018年收费面积分别为1.70亿平米、1.82亿平米和1.38亿平米，同比增速分别为23.66%、47.9%和76.37%。

2018年中国主要物业上市企业收费面积统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

2018年中国主要物业上市企业合约面积统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

“智慧社区”成为物业服务主要发展趋势

目前，国内的一些住宅项目已经逐步开始应用智能化工具，以替代传统的人力管理方式，优化社区的人员设备管理，帮助物业企业管理实现降本增效，同时提升物业管理安全水平和智能化水平，改善租户住户的生活体验，实现更进一步、更深层次的“智慧社区”。

2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。

2019年5月，美的置业以1.2亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。

2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商，涂鸦智能为智能平台科技公司，主要是开发人工智能+物联网(“AI+IoT”)以及语音AI交互平台。绿地投资科技公司，旨在探索“智能化技术+地产”的发展模式，智能家居、智慧社区、智慧建筑等将会是房企下一转型方向。