社区O2O困局难破 谈钱伤商户感情不谈钱补贴无底洞
在爱鲜蜂向社区门店收取3%平台费后,很多社区门店便开始鼓励用户取消订单、私下成交。这样的做法令爱鲜蜂很受伤,一谈到收费商家就跳单或撤离,可不收费补贴就是个无底洞,只会让平台继续深陷亏损泥沼。
爱鲜蜂遭遇此困局是整个社区O2O平台的缩影,社区门店辐射范围有限、利润微薄,所以补贴力度大,商家积极性高,一旦收费商家立马跳单走人。
这种情况在资本寒冬中更令社区O2O平台难受,本身亏损便很大,加上融资市场环境差,没有后续资金进入,进一步加剧了经营困境。
今年以来,爱鲜蜂、本来便利、天天果园等相继爆出停运、裁员、转型。社区O2O未来的发展一下子变得迷茫,这个为用户提供“最后一公里”服务的模式正陷入生死未卜的局面。
百货、超市等传统零售业态日渐萧条,社区商业因此迅速崛起。2015年,社区O2O市场规模达到304亿元,增长强劲。预计到2020年,可增至2234亿元,年均增长率达49%。更有甚者扬言,社区O2O市场规模可达万亿。
万亿规模还不敢想,但社区商业的市场空间确实充满想象。据统计,我国社区商业占据社会商业总支出为30%上下,而发达国家占比达60%以上,增长空间很大。
与此同时,BAT三大巨头霸占了几乎所有互联网领域,创业者难以出头,也少有淘金机会。而社会O2O正好是互联网巨头尚未占据的领域,自然吸引了大量玩家。
虽然社区O2O发展势头向好,但显然并不是所有社区O2O平台都能玩得转,很多走错方向的社区O2O已经消亡,例如e洗车、功夫熊等。
未来,社区O2O的发展,首先要谨慎采取补贴方式,需侧重于平台运营。前面倒下的皑皑白骨已经证明,简单粗暴的补贴营销只会让自己陷入两难境地,一旦资金链断裂,倒闭是迟早的事。
其次,社区O2O要想办法与社区商家建立起信任,加强与周边业态的利益关系。否则,商家将会是社区O2O的一大隐患,搞不好哪天就爆发。
综上,在社区O2O领域掘金不会是易事,成败在于发展路径选择,要从关键业务来实现突破,不断增强平台核心竞争力。
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