2018年融合通信行业市场现状与发展趋势分析【组图】

 融合通信(UC)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统，实时和近实时通信与交易申请等。

从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面:一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标;二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。

图表1：不同机构与方案提供商对于融合通信的定义

资料来源：前瞻产业研究院整理

融合通信设备市场发展现状

由于各路厂商的加入，使得全球融合通信市场显得热闹非凡，融合市场增长中心正在从大型客户向中小企业用户及家庭用户倾斜，硬件设备市场所占份额开始逐渐下降，服务市场份额逐步加大。

据前瞻产业研究院《融合通信行业发展前景预测与投资分析报告》调查显示，我国融合通信设备在融合通信行业中的占比为80%左右，前瞻推算2016年的市场规模约为107亿元。（注：此处数据的推算依据为依据融合通信设备在融合通信中的规模占比，与下面对各细分产品累加结果有所出入，主要系各主要设备细分产品可作为融合通信设备，也可作为其它通信设备，故此处不采用细分产品累加的方式推算。）

图表2：2009-2017年我国融合通信设备市场规模（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

融合通信设备市场发展趋势

◆ 企业多元化

国内主要的通信设备企业将进一步加强多元化发展，由通信设备制造向ICT制造转型。华为、中兴通讯相继调整组织结构，进一步完善在运营商网络、企业网和终端三大市场中的布局，力图在企业网和终端业务的推动下，实现总收入年均增长20%以上。加快专业服务发展，尝试新型服务化。在多元化战略的指引下，国内企业的专业服务也由通信领域向IT领域延伸，引入云计算服务，打造新型服务化。

◆ 软件平台化

虽然融合通信平台解决方案包含了传统电信和软件两大类，以思科为代表的传统电信厂商推出的平台解决方案最初是从硬件设备发展而来的，但是从长远的发展趋势来看，也在转向软件平台，其他软件厂商更是直接搭建自己的软件平台，可以预见，未来在融合通信产业，软件平台化必然是一个最终发展趋势。

◆ 广泛的联盟合作

融合通信作为传统电信、软件和互联网三大领域的融合，整个生态系统由融合通信产业软件提供商、相关硬件设备提供商、终端设备提供商、应用软件提供商、电信运营商、网络视频会议公司、IT服务提供商、UC解决方案提供商，以及独立软件开发商和行业系统集成商、企业用户等各类公司共同参与。从目前融合通信领域各家的联盟情况来看，还是不够的，未来必然会有更为广泛的合作联盟产生。

融合通信服务市场规模

据调查显示，我国融合通信软件与服务在融合通信行业中的占比为20%左右，2010年我国融合通信软件与服务市场规模约为14亿元，2016年约为27亿元。

图表3：2009-2017年我国融合通信软件与服务市场规模（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

融合通信服务发展前景预测

基于云通信软件和通信服务是未来的趋势。在这个大趋势下，客户端需求已经发生了变化，所需要的通信功能也不仅仅局限于语音沟通，电话呼叫，同时也逐渐增加了协同软件，团队沟通工具，企业数据等等相关的业务。这些新产生的业务需求只有云解决方案才能得以非常好的支持，传统的设备类型已经很难对这些业务进行扩充。未来融合通信市场收入的比例也发生了变化，这充分体现了“云为先，云服务”的市场趋势。

随着企业内部沟通加强，以及供应商和客户间需要更加紧密的联系，对融合通信实现工作协同的期待越来越高。融合通信未来或将实现任意时间、任何地点、任一设备的无差别沟通，并朝着移动化、视频化、云协作和强社交方向发展。

技术的变革，也将进一步释放融合通信下游产业的需求，进而拉动融合通信行业的发展。按照目前的趋势，前瞻产业研究院预计，到2022年，我国融合通信行业市场规模将达到236亿元，未来5年的平均增速将保持在20%左右，发展前景向好。

届时，融合通信设备市场规模也将持续壮大，到2022年，其市场规模或超过189亿元，5年内增幅保持在15%；融合通信的软件和服务市场同样得以快速发展，预计到2022年，市场规模达到47亿元。

图表4：2018-2023年融合通信的软件和服务市场规模预测（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

图表5：2018-2023年融合通信设备市场规模预测（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。