海外化妆品企业逆势崛起 国内商业模式亟待创新

化妆品行业具有周期性，作为一般性消费品，行业往往会随着经济的好坏而呈现出波动性。但是在美国化妆品领域，却有这样一家企业，可以做到逆周期而行。金融海啸后的十年间，美国经济缓慢复苏，但是Ulta Beauty的业绩却突飞猛进。最早恢复了活力。并且，这家企业在2015年还成为了全美规模最大的化妆品连锁零售商，在美国市场占据了27%的份额。而且，自从其2007年上市之后，股价更是一路上涨，年初至今其股价涨幅更是达到65%，但是同期标普零售指数却下跌5.8%!

那么，这样一家化妆品企业是如何做到逆市上扬的呢?又会给我国化妆品企业带来哪些启示?

不得不说ULTA对于销售渠道的变化极为敏感，从2007年开始，消费者购买化妆品就不再依赖于传统百货与商超了，而是转向了专营店消费。而企业便将渠道重心放在专营店上，其专营店数量更是急速扩张，从2006年的200家到2016年的近1000家。同时，对于电商渠道，ULTA也极为重视，公司计划到2019年将电商业绩占比从目前的6%提升到10%。

对于国内化妆品企业来说，这些趋势并不难预见，难的是对这些预见做出高效的执行。消费渠道的变化，意味着旧有的铺货渠道全部失效，需要重新开辟一条新的道路。对于那些习惯躺着赚钱的企业老板们，没有谁能轻易做到。

而且，ULTA将门店开遍了全美之后，又开始扩大区域影响力。在丰富门店产品类型、满足消费者一站式的化妆品购买需求时，还别出心裁，在直营店内配备了专业美容沙龙，可以让消费者能够有一个“预体验”的过程，而且对于那些有皮肤护理需求的客户来说，一边做美容一边听取专业美容人士的意见，购买化妆品，也是不错的体验。这样一来，化妆品直营店的作用就凸显出来了，既能促进店面营收，也能促进产品销售，还能提高区域知名度，形成客户粘性(为后期办理会员、保证消费频次奠定基础)。

反观国内化妆品企业，开设直营店的倒是不少，但是直营店内的“专业人士”却并不多，更不用说配备美容沙龙了，很多都是销售人员身兼皮肤护理顾问等职位，为消费者提供并不专业的“产品购买指导意见”，还美其名曰“节约成本”。其实，这是在变相地砸自己的招牌。只不过，大多数化妆品厂商并没有意识到罢了。

据前瞻产业研究院的分析，当下我国化妆品行业的市场规模将会达到5000亿元。

数据来源：前瞻产业研究院整理

我国化妆品市场如此庞大，企业理应有更多的创新打法。