SAAS前景无限 电商将成行业增长点

一个成熟的系统必定是具有很高的自动化程度，在电商领域更是如此。如何打造企业电商的网站、供应链系统，使之在程序的驱动下快速运转，正是SAAS(软件即服务)的发展方向。

企业电商的运营系统功能复杂，具有极强的综合性，并且会涉及到企业经营的核心领域。因此与客户资源管理(CRM)这一类产品来说更具有挑战性。但是对于SaaS行业来说，更高的行业壁垒反而提供了发展的机会。

在2C领域，SaaS的发展越来越成熟。但是在2B领域，由于以前我国的人力成本不是很高，所以企业机构对于信息化转型意愿也不是很强烈。因此在2B领域很多的SaaS软件并没有较好的发展。整体来看，深入到企业的SaaS软件依旧很少。

从SaaS产品的市场格局来看，参与者都是一些创业型的公司。他们主要是为企业开发一些较为简单的、定制化的SaaS产品。但是由于此类SaaS产品对企业管理进行优化的范围较小，因此客户的黏性不高。依赖程度较低，那么企业就有可能不用(例如CRM)。但是如果是大型企业那就又是另外一番光景了：SaaS产品覆盖企业的方方面面，那么客户的黏性就培养出来了，因为如果不使用SaaS产品的话成本会非常高。

而为电商系统开发一款SaaS产品的难度不亚于服务一家大型企业，其复杂性非常高。一个SaaS产品只有涉及到电商系统内部的运营流程、模块分工等组织架构，并且可以跟跟电商企业内部的原有系统进行对接，才能被电商系统所接受。

对于许多传统企业来说，一个自营的电商门户，其运营成本极其高昂。例如当当我那个每年为门户网站的支出大约有2亿元，唯品会高达7亿，京东已经达到数十亿。这对企业来说是一个非常大的成本。因此，单单从成本角度来考虑，电商企业的SaaS产品就具有极大的市场空间。

另外，传统企业自己打造这样一个电商系统，或者说是线上线下解决方案的话，不仅成本高昂，而且由于自身的局限，难以快速对电商系统进行更新迭代。

据前瞻产业研究院《中国SAAS(软件运营服务)行业报告》的统计，我国企业SaaS产品的市场规模逐步扩大，有望在2018年达到200亿元，而电商企业的SaaS产品在此领域也占有较大份额。

图表：2011-2018年中国企业软件及SaaS企业软件市场规模

资料来源：前瞻产业研究院整理

综上所述，市场上的电商企业都需要一套功能齐全、设计到位，能满足各个行业不同需求的SAAS(软件运营服务)产品，用共性需求与个性需求叠加的方式来为传统企业向电商转型提供助力。